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Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

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Question Forum Climatisation : Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

kenaddams42
Membre inscrit
kenaddams42
25 messages
Salut,

Je viens de faire installer une PAC air-air Mitsubishi (MSZ-2F35VE2) avec 3 splits.
L'installateur me conseille un contrat d'entretien annuel au prix de 250 euros par an, avec engagement sur 5 ans.
Il m'explique que sans ce contrat, la garantie constructeur ne marchera pas en cas de panne.
J'aime bien le concept de la PAC : on économise en électricité, et on reverse la moitié des économies en entretien. Bref...
Je ne sais pas quoi penser de ce type de contrat d'entretien.
Je l'ai vu pour mon ancienne chaudière gaz, le gars est venu 3 années de suite passer un coup d'aspirateur une fois par an, et quand les problèmes ont commencé, c'est moi qui ai trouvé la panne !

Est-ce obligatoire ? Quid de la garantie sans ce type de contrat ?
Au niveau du prix, est-on dans le marché ou faut-il faire jouer la concurrence ?
Merci pour vos réponses.
KA.
24 octobre 2016 à 21:59
Réponse 1 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

cathars
Membre inscrit
cathars
1 897 messages
Bonjour,

Personnellement j'ai bien vérifié le fonctionnement de ma PAC pendant un an et je le fais encore, l'entretien je le fais aussi !
Comme indiqué filtre et de la volute du Split, condenseur extérieur, vérification des connectiques, je regarde si pas de traces de gras sur les départs des tubes, nettoyage général ! Et contrôle des évacuations des condensats, et des températures de reprise et soufflage !!

La garantie pièce et main d'œuvre est d'un an à 3 ans et compresseur 5 ans je pense, et si un problème de fuite de gaz arrive généralement avant la fin de l'année !
Le contrat d'entretien pour savoir s'il est obligatoire, regardez dans les documents de vente !
Par contre la vérification de fuite tous les ans est obligatoire pour une installation avec plus de 2 kg de gaz réfrigérant ! En dessous de 2 kg elle n'est pas obligatoire.
Cordialement, cathars
25 octobre 2016 à 08:00
Réponse 2 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

cathars
Membre inscrit
cathars
1 897 messages
Bonjour,

Je reviens pour rectifier sur la garantie qu'un constructeur vous doit, c'est la garantie biennale minimum 2 ans sans obligation de contrat d'entretien, c'est la garantie de bon fonctionnement, c'est une loi de l'article 1792-2 du code civil.
Bien sûr vous faites l'entretien préconisé par le constructeur pour le bon fonctionnement de la machine ce qui implique les filtres des Splits et que rien ne gêne le condenseur extérieur.

L'obligation de vérification annuel d'étanchéité n'est que pour les installations de plus de 2 kg de fluide frigorigène.
En dessous de 2 kg ce n'est pas obligatoire.
Après il peut vous augmenter la durée de garantie à 5 ans en incluant un entretien annuel là c'est son droit.

La durée de la garantie biennale.
Le délai légal de deux ans est d’ordre public, à ce titre, il peut être allongé contractuellement, mais il ne peut pas être réduit. Une articulation entre la garantie de bon fonctionnement et la garantie décennale est donc possible.
Si l’élément est dissociable et que le désordre qui l’affecte rend l’ouvrage impropre à sa destination, la garantie décennale est engagée.
Si le désordre a pour effet de porter atteinte à la solidité de l’élément d’équipement seulement, et que l’élément est indissociable, alors l’action relèvera de la garantie décennale en application de l’article 1792-2 du code civil.

Cordialement, cathars
25 octobre 2016 à 09:44
Réponse 3 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

kenaddams42
Membre inscrit
kenaddams42
25 messages
Merci pour cet éclairage fort intéressant.

Je comprends que l'installateur qui propose un contrat de maintenance doit être "Spécialiste agréé pompe à chaleur Ecodan" sur le site de Mitsubishi pour que je puisse bénéficier de la garantie étendue constructeur 5 ans.

Si ça n'est pas le cas de mon installateur, il faudra que je trouve une société de maintenance référencée, en revanche je ne sais pas s'ils voudront prendre la maintenance d'une PAC qu'ils n'ont pas installée... :-/
25 octobre 2016 à 16:23
Réponse 4 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

cathars
Membre inscrit
cathars
1 897 messages
Bonsoir,

Non je ne pense pas qu'ils puissent prendre l'entretien s'ils n’ont pas posé et installé la clim !
25 octobre 2016 à 18:49
Réponse 5 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2


Invité
invité
Bonjour,
Alors non, la société qui fait ou fera la maintenance n'a aucune obligation d'être agréée par le constructeur.
Et ne doit pas forcément être celle qui a installé non plus.
Par contre elle doit être détentrice de l'attestation de capacité.
Pour la garantie il y a une différence au niveau de la mise en service.
Si la mise en service a été faite par le constructeur ou une société agréée et que vous avez souscrit à une maintenance, en cas de panne les pièces ainsi que la MO sont à la charge du constructeur.

Si la mise en service a été faite par une société lambda et que vous avez souscrit à une maintenance vous avez juste les pièces à la charge du constructeur la MO reste à votre charge.

Attention une société agréée "installateur" n'est pas agréée pour la mise en service. Hé oui si non y a conflit d'intérêt.
Daikin, Mitsubishi refusent catégoriquement qu'une société puisse être agréée installatrice et pour la mise en service.
Cordialement.
Adelclimatisation
27 octobre 2016 à 19:50
Réponse 6 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2


Invité
invité
Bon, merci pour ces réponses.
En tout cas les termes de la garantie Mitsubishi (5 ans compresseur ? sous quelles conditions ? Avec ou sans contrat d'entretien ? Je n'en sais toujours rien) ne sont pas super clairs.

De la part de ce constructeur, un peu de clarté pour que le client ne se fasse pas "enfumer" par certains installateurs, ne serait pas du luxe. :-/
31 octobre 2016 à 09:58
Réponse 7 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2


Invité
invité
Bonjour.
Clairement dit :
Contrat d'entretien = garantie 3 ans pièces, 5 ans compresseur.
Cordialement.
Adelclimatisation
31 octobre 2016 à 13:25
Réponse 8 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

greg38
Membre inscrit
greg38
20 messages
250 € ?? ça pique un peu quand même, lisez le contrat, à ce prix là : le nombre de déplacements en cas de panne, les éléments exclus du contrat (fluide, pièces...).
Cordialement.
01 novembre 2016 à 00:18
Réponse 9 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

kenaddams42
Membre inscrit
kenaddams42
25 messages
@greg38 : pour 250€ (avec engagement sur 5 ans)
Voici ce qui est proposé :
- Intervention sur appel : Déplacement forfaitaire 80 € HT et Main d’œuvre horaire 100€ HT.
- Les pièces de rechange, fluide, sont facturés en sus.

Aucune trace de la notion de garantie dans ce contrat.
D'ailleurs l'installateur ne m'a remis aucune notice à ce sujet.
02 novembre 2016 à 14:04
Réponse 10 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

greg38
Membre inscrit
greg38
20 messages
funk funk beaucoup trop cher : à ce prix là les interventions (au moins 2 devraient être couvertes par le contrat), pour ce qui est des pièces la garantie constructeur vous couvre sur 3 ans et 5 ans compresseur : donc facturer des pièces en sus ??!... au bout de 4 ans... peut-être !
Pour le fluide OK !
02 novembre 2016 à 22:15
Réponse 11 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2

AAC
Membre inscrit
AAC
2 127 messages
Bonjour,

Il y a du vrai et du faux dans ce qui précède.
La garantie légale minimale de bon fonctionnement est effectivement de deux ans.
La garantie décennale s'applique si la solidité de la structure est remise en cause (fissurement de mur par exemple) ou qu'un mauvais branchement électrique provoque un court-circuit et fasse un incendie ; mais elle ne s'appliquent en aucun cas à la garantie des pièces du matériel.
Par ailleurs si il est vrai que, dans votre cas, Mitsubishi Electric garantie à 3 ans les pièces et 5 ans le compresseur hors main d’œuvre et déplacement, il allonge pour les installateurs qui sont agréés à une garantie toutes pièces de 5 ans toujours hors main d’œuvre et déplacement.
Pour avoir une garantie qui comprend la main d’œuvre et les déplacements il faut souscrire un contrat de maintenance.
Le contrat de maintenance c'est comme lorsque vous achetez un véhicule neuf et qu'il ne va jamais chez un garagiste pour les révisions en cas de problème ou de casse moteur aucune garantie.
Si votre installateur vous propose 250€ TTC pour la maintenance d'un tri splits cela me semble correct.

Cordialement.
maclimatisation.com
06 novembre 2016 à 08:48
Réponse 12 d'un contributeur du forum

Avis sur contrat d'entretien PAC air-air Mitsubishi MSZ-2F35VE2


Invité
invité
Bonjour,
La garantie légale de bon fonctionnement de deux ans couvre TOUT ; une panne (dont vous n'êtes pas responsable bien sûr... et encore c'est à celui qui vous a vendu le matériel de prouver que c'est une panne déclenchée de votre fait !) NE DOIT VOUS OCCASIONNER AUCUNE DÉPENSE. PAS UN CENTIME.
C'est la LOI !
Cordialement.
PhF
08 juillet 2017 à 14:14
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