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Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

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Question Forum Climatisation : Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Bonjour.

Cela fait un an que j’ai mon installation qui est composée : D’une unité extérieure Mitsubishi MXZ-4 F72VA reliée à 3 MSZ-AP20VF et 1 MSZ-AP35VG, dans un appartement de 80m² qui a 3 ans et est très bien isolé.
Mon souci réside dans le fait que j’ai remarqué que quand j’utilise un ou deux split(s) pendant un moment et par la suite si je souhaite rafraichir une autre pièce : la PAC ne monte pas en puissance (la conso lue en direct ne bouge pas). La température au niveau de la sortie d’air passe d’environ 10/12°C a environ 18°C. Malgré le fait que j’ai activé les 4 UI avec la température la plus basse possible (16°C), rien ne se passe au niveau de la conso de la puissance de la PAC et de la temp °C de sortie des UI.
Avec toutes les UI en route je suis allé vérifier la PAC, celle-ci tourne doucement et ne fait quasiment pas de bruit.
En ouvrant la trappe pour voir s’il y avait un code erreur j’ai remarqué que :
LED1 (rouge) fait un cycle de 8 clignotements
LED2 (jaune) allumée
LED3 (vert) un peu dur à voir mais je dirais éteinte
Une personne charitable pourrait me dire à quoi correspond ce code erreur ?
Par la suite j’ai fait d’autres tests : j’ai éteint les 4 UI le défaut précèdent est parti car la LED 1 ET 2 sont restées allumées et là "par magie" si j’allume les 4 UI avec une température de 16 la conso grimpe en flèche comme je ne l’ai jamais vu et par la même occasion la PAC tourne à fond. J’ai fait les tests pendant 1h et pas un souci.
Par contre dès que je repasse en "normal" (je rafraichis une ou deux pièce(s), avec une consigne normale de 24°C), si je veux refroidir une autre pièce la PAC est comme bridée...
Je reviens au problème précèdent avec le code erreur.

Je vous remercie d’avance de votre aide et n'hésitez pas si vous voulez des informations complémentaires.
27 juin 2020 à 12:33
Réponse 1 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

PL
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PL
11 314 messages
Bonjour.
Y a t'il un clignotement sur les UI ? si non, pas de code panne en vue.
Il faut savoir que sur un multi, la puissance baisse si toutes les UI sont en service, c'est normal, par contre la température en soufflage est un peu importante en delta T°C.
Il y a souvent lors de la mise en service sur un multi un complément de charge à effectuer.
Si le calcul de poids gaz n'a pas été effectué et donc un éventuel complément de charge, il est certain que ça va moins bien fonctionner, les sondes vont réagir en fonction de ce qu'elle vont capter, le compresseur tournera moins vite ou pas correctement afin de protéger le compresseur, mais ça ne durera qu'un temps.
Les conséquences dans le futur seront, mauvais fonctionnement, entrainant décalage des sondes, risque de cramer les cartes, et le compresseur.
Rappeler votre installateur, et effectuer un contrôle de poids gaz, il se peut aussi qu'il y ait une fuite.
Vous pouvez nous contacter pour la procédure.
27 juin 2020 à 13:19
Réponse 2 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
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Le clignotement se fait sur l'unité extérieure.
Sinon j'ai trouvé sur un autre forum une personne qui a le même souci.
27 juin 2020 à 13:25
Réponse 3 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Pour vous une température en soufflage normale est de combien ?
Si je demande une consigne de 16°C et qu'il fait 24°C ?
27 juin 2020 à 13:28
Réponse 4 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Le code erreur sur l'unité extérieure ne correspond à rien ? )=
LED1 (rouge) fait un cycle de 8 clignotements.
LED2 (jaune) allumée.
LED3 (vert) un peu dur à voir mais je dirais éteinte.
27 juin 2020 à 14:20
Réponse 5 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
2 026 messages
Bonjour.

Contrairement à ce qui a été suggéré ne pas faire de supplément de fluide sans vérification préalable.
Attention le R32 est explosif et asphyxiant.
Déjà la puissance de soufflage en froid est beaucoup trop haute on devrez être aux alentours de 0°C. A vérifier la longueur de votre tuyauterie celle ci ne doit pas dépasser 60ML.
Si cela est OK il faut faire vérifier la charge.
Cordialement.

maclimatisation.com
27 juin 2020 à 16:36
Réponse 6 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
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Merci de votre aide.
Concernant la longueur nous sommes à moins de 46m pour les 4 splits avec l'unité dans le toit plat.
Concernent le code couleur vous n'avez rien trouvé comme erreur à quoi cela correspond ?
Vous me confirmez que la température de soufflage devrait être de 0°C ? car elle n'a jamais fait aussi bas, le plus bas que j'ai eu c’était 7/8 degrés.
27 juin 2020 à 18:03
Réponse 7 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
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Bonjour,
Sauf erreur de ma part il n'y a pas de code erreur concernant votre description. Rappelez votre installateur afin qu'il vérifie la charge de votre machine. Celle-ci doit contenir 2.400Kgs de R32.

Cordialement.
maclimatisation.com
27 juin 2020 à 18:45
Réponse 8 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

PL
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PL
11 314 messages
Bonjour,
Citation :
Contrairement à ce qui a été suggéré ne pas faire de supplément de fluide sans vérification préalable.
AAC bien lire mes propos, j'ai écrit la même chose que vous.
Citation :
Rappeler votre installateur, et effectuer un contrôle de poids gaz, il se peut aussi qu'il y ait une fuite.
Par contre il est bien de signaler le danger de ce gaz.
Merci.
28 juin 2020 à 10:34
Réponse 9 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Je vous remercie de vos retours.
J’ai fait appel à mon installateur, mais je sens que j’ai choisi un mauvais ou bien il est vraiment débordé, 1 mois et problème toujours présent.

1er rendez-vous en début de mois, déjà ce n’est pas lui qui vient c’est un employé qui ne fait que la pose.
J’ai passé 30 min à lui expliquer mon souci, en lui montrant les températures de sortie de UI la consommation et le bruit de l’UE, que avoir 4 UI allumées (consigne 16°C et avoir une consommation de environ 400w, bah faut breveter ma clim car là le COP il est énorme produire 7.2kw de froid avec 400w c’est de la magie, pour lui il ne voyait pas le problème car ça faisait du froid 18°C en sortie de UI avec une pièce de 24°C.
Après un coup de fil à son supérieur il décide de rajouter 400g de gaz, sans rien vérifier d’autre, je lui signale que normalement il doit faire des tests de poids de gaz à l’intérieur voir s’il y a une fuite. Il me dit que pas besoin. Bon OK …. Il doit connaitre son taf.
On refait les tests pour voir si le problème est résolu, malheureusement comme la clim vient d’être allumée, au démarrage je n’ai jamais de soucis c’est après 1 heure quand la clim arrive à sa puissance de croisière (quand elle a refroidi la pièce et qu’elle ne fait que maintenir la température).
Vu qu’il n’a toujours pas compris mon problème, pour lui il est résolu car la clim fait du froid est en fonction de la consigne et du nombre d’unité elle fluctue.
Je lui dis que je le recontacterais pour confirmer si cela a été résolu ou pas.
"Ah oui pour vous dire comme c’est un bon, sur ce rendez-vous l'employé a réussi à casser des ailettes dans une de mes UI, je ne vous dit pas mon état".

Après son départ, 1h après je tente de joindre son patron fixe/portable/SMS pour résoudre le problème qui persiste et le nouveau (le fameux ventilateur), quand j’arrive enfin à l’avoir il me dit qu’il commande la pièce et viendra tout faire lui-même.

3 semaines après la pièce est enfin là, il vient jeudi mais, malheureusement c’est encore la même personne qui vient... Magnifique, pas de parole, il dit qu’il vient, il peut plus car il a une urgence... bon aller pourquoi pas.
J’ai dû lui réexpliquer le problème, la dernière fois il y a 3 semaines, il avait oublié, mais même avec une deuxième explication il avait du mal …. La seule chose qu’il a fait c’est vérifier les câblages et point. Et bien sûr problème toujours présent.
J’ai harcelé le patron de messages appel jeudi/vendredi pas de news, cela commence vraiment à me gonfler de voir des incompétents pareil, 2 rendez en 1 mois et problème toujours présent.
Si j’ai oublié, il a au moins réparé sa bêtise, le ventilateur qu’il avait cassé.

Voilà ma petite histoire qui date et qui n’est malheureusement toujours pas finie.
Si vous avez des pistes pour solutionner mon problème, je suis preneur.
26 juillet 2020 à 17:05
Réponse 10 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

tam
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tam
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Bonsoir Nunoumaior,
Avez-vous envoyé la lettre recommandée A/R pour prendre date et rappeler à votre installateur son obligation de résultats ?
26 juillet 2020 à 21:49
Réponse 11 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
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Citation :
Bonsoir Nunoumaior,
Avez-vous envoyé la lettre recommandée A/R pour prendre date et rappeler à votre installateur son obligation de résultats ?
Non je laisse encore quelque jours si pas de retour ou autre je lui enverrais une lettre recommandée.
Pour mon problème de puissance, j’ai fait un dernier test :
J’ai allumé un split avec consigne 16°C, l’UE monte en régime jusqu’à un maximum, l’air est bien frais, sauf que j’ai remarqué qu’au bout de 20/30 minutes elle est descendue à son régime bas (400w/500w) et impossible de la faire remonter en régime, en allumant d’autres splits cela ne change rien malgré le fait que la consigne n’est pas été atteinte.
J’ai reproduit ce test avec 2,3 puis pour finir 4 splits en même temps et j’ai exactement la même chose.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème, une idée ?
Je vous remercie d’avance de votre aide/retour.
26 juillet 2020 à 23:35
Réponse 12 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

tam
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tam
1 228 messages
Bonjour.
Tous les dépannages m’intéressent en tant qu'utilisateur et technicien (pas dans le froid), mais ma question précédente visait à rappeler que ce n'est pas au client de résoudre ce problème qui incombe à l'installateur.
Quand le problème persiste, seule la lettre A/R peut faire avancer les choses.

Concernant votre manque de puissance :
1) Possibilité d'un classique d'un manque de gaz qui amène le compresseur à moins consommer puisqu'il a moins d'effort à fournir.
Le symptôme classique reste cependant une mesure de température soufflée anormalement élevée, malgré une température du tuyau froid, très basse.
Donc déjà, contrôler de la masse de gaz...

2) Si la température soufflée, reste trop élevée, reste alors une autre limitation (problème EEV, sonde, incondensables, carte électronique...).
27 juillet 2020 à 11:20
Réponse 13 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
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Bonjour.
Attention votre installateur ne connait pas son travail. Votre machine est au R32 et est préchargée de 2,400Kgs pour une longueur maxi de 60M.

Exigez qu'il récupère totalement le fluide pour savoir la quantité dans la machine et qu'il recharge cette dernière au poids voulu. Naturellement avec au préalable une détection de fuite et un tirage au vide.
Cordialement.
27 juillet 2020 à 12:03
Réponse 14 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
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Bon bah je suis vraiment pas sorti de l'auberge.
Une autre personne est venue de 8h00 à 17h30 et problème toujours présent.
Il a vérifié la quantité de gaz, fuite RAS.
Il a inversé les tuyaux du plus gros split qui étaient branchés sur le diamètre le plus petit.
J'ai dû insister pour qu'il appelle le SAV il était 17h00, qu’il lui a demandé de prendre la basse pression, elle devrait être aux alentours de 8 bars.
Celle-ci était de 10/11 bars pour lui 2/3 bars vu qu'il fait chaud dehors cela est normal.
Vous en pensez quoi ?

A savoir qu'à la fin, au moment de la prise de pression il y avait 4 splits allumés avec une consigne de 16°C, température dans la pièce 24°C et 16/18°C pour l'air qui sort des splits, le tout ne consomme que 600w. Il m'a quand même dit "il n'y a pas de problème il va faire du froid".
Je pense qu'il en avait marre à ce moment là de ne pas trouver la solution au problème.

Pour vous la pression est bonne ? Si non serait-il dû à un bouchage du filtre au niveau de l’UE ? ou autre ?
29 juillet 2020 à 19:41
Réponse 15 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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Bonjour.
Comment le technicien a-t-il vérifié la charge ?
29 juillet 2020 à 20:38
Réponse 16 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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Il a vidé l'installation par le vide, il y avait la bonne quantité 1.9kg (clim préchargée à 1.4kg et dans la notice il est bien indiqué qu'il faut mettre 500g de plus si 4 unités branchées pour 60 mètres), le technicien de Mitsubishi nous a confirmé cela.
29 juillet 2020 à 22:07
Réponse 17 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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Bonjour,

je vous joins le fichier de votre appareil le MXZ-4F72VF3 et vous pourrez constater qu'il est préchargé de 2,400Kgs de R32 pour 60ML.

Par ailleurs vous faites mention de rajout au delà de 40M ceci était lorsque le modèle était au R410A sous les référence MXZ-4E72VA. Mais il était préchargé de 2,700Kgs pour 40M.

Bref vérifiez bien votre références mais en tout état de cause il vous manque du fluide et votre machine ne pourra pas fonctionner correctement car 1,900Kg n'a jamais été la bonne charge dans ces modèles là. Dans cette marque on descend en dessous de 2Kgs de charge sur les 3 sorties.
Multi-split MXZ R32

Cordialement.
30 juillet 2020 à 06:39
Réponse 18 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA


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invité
Bonjour.

La référence de mon modèle est le MXZ-4F72VF.
Il n'y a pas de 3 ou 2 après le F. Celle que vous avez envoyé correspond à un autre modèle.
Il existe bien 3 modèle :
MXZ-4F72VF
MXZ-4F72VF2
MXZ-4F72VF3
Cordialement
30 juillet 2020 à 09:13
Réponse 19 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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Bonjour,

effectivement il y a plusieurs modèles. Je viens de regarder et votre machine est effectivement préchargée en R32 pour 1,400Kgs et ce pour 60M avec une charge maxi de 2.400Kgs. Donc effectivement pour ces premiers modèles au R32 il fallait rajouter 500Grs lorsque l'on avait 3 ou 4 unités de branchées. Le maxi étant indiqués pour limiter la charge car si il y avait des unités types MSZ-LN, MLZ-KP, SEZ-MD50, PCA-MKA,ou PEAD-M50JA il aurait fallu rajouter 170grs par unité et ce dans la limite de 1Kg.

Par ailleurs la longueur maxi de chaque liaisons doit être maxi de 25ML.
En relisant votre post vous dites :
"4 splits avec l'unité dans le toit plat."

Est ce que votre groupe est dans les combles ? Car si c'est le cas ne cherchez pas plus loin.
Par ailleurs et ce pour info LED rouge clignotante 8 fois et LED jaune allumée :

"Protection de la température de refroidissement.
Pendant l'opération de refroidissement, la température de l'échangeur de chaleur intérieur devient de 7 ° C à 11 ° C ou moins dans l'heure suivant le démarrage du compresseur, ou elle devient de 9 ° C à 17 ° C ou moins plus tard.
Ce symptôme ne signifie aucune anomalie du produit."

Cordialement.
30 juillet 2020 à 10:04
Réponse 20 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA


Invité
invité
La clim est dans le toit dehors.
La pression no normal pour vous ?
Température de 16/18°c dans une pièce de 24°C avec consigne a 16°c normal ?
30 juillet 2020 à 10:40
Réponse 21 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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Je ne comprends pas dans le toit dehors.
Ou elle est dehors ou elle est dans le toit.
30 juillet 2020 à 11:42
Réponse 22 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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Je me suis mal exprimé... Elle est "sur" le toit, toit qui est plat ou toit terrasse.
30 juillet 2020 à 12:36
Réponse 23 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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OK je préfère.
Pour ce qui est de la température, je pense que vous parlez du soufflage. Pour la prendre il faut mettre en demande au plus bas en température et soufflage à fond. Vous attendez environ 10 minutes. Ensuite avec un thermomètre électronique vous allez directement prendre la température. Cette dernière doit avoisiner les +5°C voire 0 ou plus bas.

La machine gère ses capacités de production par rapport à votre demande.
Ce n'est pas parce que vous allez demander 16°C que vous allez les avoir.
Cordialement.
30 juillet 2020 à 13:28
Réponse 24 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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Citation :
Pour ce qui est de la température, je pense que vous parlez du soufflage. Pour la prendre il faut mettre en demande au plus bas en température et soufflage à fond. Vous attendez environ 10 minutes. Ensuite avec un thermomètre électronique vous allez directement prendre la température. Cette dernière doit avoisiner les +5°C voire 0 ou plus bas.
Oui tout à fait ce sont bien les températures de soufflage, au moment où je démarre la clim on va prendre comme exemple avec l'unité MSZ-AP35VG (une seule unité allumée sur les 4), la température de soufflage est de 8/10°C le problème est qu'au bout de 30mn à 1h la température remonte petit à petit 14°C/16°C, on voit que la température monte en fonction de la diminution du régime de l'UE MAIS nous sommes loin d'avoir approché la consigne, la température ambiante n'est descendue que de 1°C (24°C à 23°C) et celle-ci descend déjà en régime elle ne consomme que 600w.
A ce moment là où la clim est descendue en régime, le fait que j'allume en plus 1 split ou 2 splits ou même 3 splits (consigne à chaque fois 16°C, ventilateur à fond), l'UE extérieure ne monte pas en régime/consommation, l'UE reste comme bloquée en mini, le froid est partagé entre les 4 splits et je me retrouve avec 4 splits allumés, une conso de 600w seulement et du froid de soufflage de 16/18°C.

Pour eux il n'y a pas de problème elle fait du froid "c'est normal M il fait chaud dehors..."
Malheureusement pour eux Cette nuit pour en avoir le cœur net, j'ai mis la clim à fond consigne 16°C dans la chambre qui fait environ 10m², il faisait aux alentours de 25°C avant la mise en route de la clim.
Après 1 heure de fonctionnement il faisait environ 22°C. Malheureusement la clim comme d'habitude n'était plus à fond malgré la consigne à 16°C (15/16°C en sortie Soufflage de bouche de l'UI).
Après toute une nuit de fonctionnement, à mon réveil nous sommes toujours à 22°C. A savoir que cette nuit la température extérieure est descendue jusqu'à 18°C, j’habite dans un appartement très bien isolé et la chambre est plein nord au cas où.
30 juillet 2020 à 14:09
Réponse 25 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

tam
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tam
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Bonjour,
Citation :
Pour eux il n'y a pas de problème elle fait du froid "c'est normal il fait chaud dehors..." Malheureusement pour eux Cette nuit pour en avoir le cœur net, j'ai mis la clim à fond consigne 16°C dans la chambre qui fait environ 10m², il faisait aux alentours de 25°C avant la mise en route de la clim. [...] Après toute une nuit de fonctionnement, à mon réveil nous sommes toujours à 22°C. A savoir que cette nuit la température extérieure est descendue jusqu'à 18°C
Ce n'est pas le fonctionnement attendu d'un clim, je pense que nous sommes tous ici d'accord sur ce point.

Question bête : votre installation est-elle sous garantie ?
30 juillet 2020 à 16:07
Réponse 26 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
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Citation :
Ce n'est pas parce que vous allez demander 16°C que vous allez les avoir.
Je suis totalement conscient que je n’aurais jamais 16°C au moins sans approche au moins 20°C ce qui n'est actuellement pas du tout le cas juste 1 Split allumé toute la nuit dans une petite pièce (voir message précèdent).

Ce que je veux c'est que l'on m'a vendu une UE qui fait 7.2KW de puissance de froid, mais j'en suis loin actuellement ou du moins elle les fournit pendant 30 min/1h et par la suite elle reste bloquée en mini.

En regardant le coefficient de performance en froid : EER (constructeur) : 3.89.
Si vous êtes d'accord avec moi pour fournir 7.2kw de froid elle va devoir consommer au minimum
7.2/3.89 = 1.85 kWh ? en réalité le EER est difficilement atteignable sauf en labo et je consomme + de 2kWh.
Après 30min/1h elle descend en régime (ce bloque en mini malgré que l'on soit loin de la consigne) et ne consomme plus que 0.600 kWh ce qui me fait une puissance de froid fourni de 0.600*3.89 = 2.334KW encore une fois, en réalité elle fournit moins de froid car ce EER est très difficilement atteignable.

P. S. : les chiffres donnés sont juste des ordres de grandeur.
30 juillet 2020 à 16:09
Réponse 27 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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Citation :
Question bête : votre installation est-elle sous garantie ?
Oui tout à fait elle vient d'avoir un an actuellement.
Malheureusement je suis en face d'une sacrée équipe... 3 interventions dont une qui a duré toute une journée et il a commencé à prendre la pression basse à 17h, mesure à 10/11 bars, ce qui n'est pour moi et le technicien Mitsubishi normal elle devrait être aux alentours de 7/8 bars. Mais pour eux si... de toute façon pour eux 14/16°C sortie souffleur c'est normal.

Et le pompon je viens de l'avoir au téléphone il n'interviendra plus sur la clim, car il l'a enfin avoué ils n’ont pas les compétences pour aller plus loin, que le concernant la clim n'a aucun problème, il ne voit pas de problème et le meilleur il part en vacances fin de semaine, MAGNIFIQUE.

D'après ses paroles, que je n'ai plus confiance car depuis le début il essaye de m'entuber est me faire croire que la clim n'a pas de soucis, je suis obligé de leur démontrer qu'ils ont tort, ça va que je suis un chimiste j'ai certaines connaissances en physique/chimie et que je suis par la même occasion une fouine/curieux mais s'ils tombent sur des anciens qu'ils leur font confiance ils se retrouvent avec une clim qui tourne pas comme il se doit et tout va bien....
Donc d’après ses paroles il va envoyer un email au responsable de Mitsubishi pour faire venir un de leurs techniciens, j'ai demandé à avoir le nom de ce responsable, il n'a pas voulu me le donner, un numéro de téléphone non plus, me mettre simplement en copie de son email vu que je lui fais plus confiance, il n'a pas voulu.... pour moi il veut cacher quelque chose.

Je me suis empressé de contacter le SAV Mitsubishi, ils m’ont confirmé que leurs techniciens n'interviennent pas sur les installations des particuliers, uniquement de PRO, j'ai raconté mon souci et de voir avec eux ce qu'ils peuvent faire, le responsable doit je l’espère me contacter.
30 juillet 2020 à 16:32
Réponse 28 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
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Re,
Comment prenez-vous la température ? la consommation ?
En consommation minimale en froid, compte tenu de votre configuration nous devrions être à 0,890Kw.

Au bout d'une heure la machine doit être là dedans. Un inverter ne surconsomme pas bien au contraire.
De plus ce n'est pas en le mettant à 16°C qu'il va aller plus vite. Perdre 3°C en 1 heure c'est déjà bien, surtout avec les températures actuelles. Je ne vous dis pas que tout va bien mais j'essaye d'analyser votre situation.
Cordialement.
30 juillet 2020 à 16:37
Réponse 29 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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Re,
Pour en venir au 7,200 kW de puissance froid ils sont répartis par rapport à votre configuration à 3 X 1,520 kW + 2,650 kW.

Par ailleurs avoir 20°C en froid cela risque d'être néfaste pour votre santé. Il est conseillé d'avoir entre 24°C et 26°C en mode froid et une différence maxi de 10°C avec la température extérieure.

Pour l'EER il est donné pour une configuration optimale dans votre cas il est de 3,21 avec une consommation maximale de 3,340 kW.
Standard 2,240 kW.
Minimale 0,890 kW.
Cordialement.
30 juillet 2020 à 17:14
Réponse 30 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
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Citation :
Comment prenez-vous la température ? la consommation ?
La température est prise avec un thermomètre.
La consommation est relevée sur Linky ou avec une application j'ai la consommation en direct sur mon portable (je soustrais bien sûr la conso de mes autres appareils de la maison) au cas où si vous me dites que cela n'est pas précis, j'ai vérifié avec un multimètre et les données étaient correctes.
Citation :
Perdre 3°C en 1 heure c'est déjà bien surtout avec les températures actuelles.
Si vous parlez du test dans la chambre de 10m², je tiens à préciser que dehors il ne faisait pas chaud 22°C grand max j'ai commencé à 00h00.
Citation :
Malheureusement pour eux cette nuit pour en avoir le cœur net, j'ai mis la clim à fond consigne 16°C dans la chambre qui fait environ 10m², il faisait aux alentours de 25°C avant la mise en route de la clim.
Après 1 heure de fonctionnement il faisait environ 22°C. Malheureusement la clim comme d'habitude n'était plus à fond malgré la consigne à 16°C (15/16°C en sortie Soufflage de bouche de l'UI).
Après toute une nuit de fonctionnement, à mon réveil nous sommes toujours à 22°C. A savoir que cette nuit la température extérieure est descendue jusqu'à 18°C, j’habite dans un appartement très bien isolé et la chambre est plein nord au cas où.
Citation :
Par ailleurs avoir 20°C en froid cela risque d'être néfaste pour votre santé. Il est conseillé d'avoir entre 24°C et 26°C en mode froid et une différence maxi de 10°C avec la température extérieure.
Pas de souci sur cela je ne veux pas moins de 24°C dans le salon et bureau et 22°C pour dormir.
Citation :
Pour l'EER il est donné pour une configuration optimale dans votre cas il est de 3,21 avec une consommation maximale de 3,340 kW.
Standard 2,240 kW.
Minimale 0,890 kW.
Merci pour ces infos.
Je vous donne un cas que je viens de faire à l’instant pour vous démontrer mon problème : Je suis dans le bureau 12m² depuis 14h00 j'ai mis une consigne de 24°C, il fait environ 24°C, l'air au niveau de la souffleuse est de 12°C (ventilateur auto, vitesse mini au bruit du ventilo) et la conso est au minimum, moi je vois environ 0.600 kW là tout est normal vu qu'elle a atteint la température, elle doit juste faire du froid pour maintenir la consigne, donc le compresseur est en vitesse mini.

J’allume mes 3 autres Splits comme suit (donné au démarrage) :
- Salon : consigne 24°C, température de la pièces 25°C, ventilateur à fond, surface 30m².
- Chambre 1/2 : consigne 22°C, température de les pièces 25°C ventilateur à fond, surface 10m² et 13m².
Après 30 minutes :
La conso totale est passée d’environ 0.600 kW à environ 0.720 normal ? moi je dirais non car les 0.120 kW d'augmentation sont dus en partie à la conso du split (ventilateur etc.).
- Bureau : air au niveau de la souffleuse = 17°C, température de la pièce 25°C on a pris 1°C (ça monte vite dû au pc et surtout l'air qui n'est plus frais).
- Salon : air au niveau de la souffleuse = 22°C, température de la pièce 25°C.
- Chambre 1/2 : air au niveau de la souffleuse = 17°C, température de la pièce 25°C.

Déjà là il y a quelque chose qui me va pas, dans les chambres 1/2 je demande 22°C la température de soufflage n'est que de 17°C et surtout la conso malgré les 3 splits n'a quasiment pas bougé (passage de 0.600 kW à 0.720 kW.

Je change les consignes de tous les splits comme suit :
Consigne 16°C, mon but n'est pas d'avoir 16°C dans les pièces mais de faire sortir cette clim de son sommeil de son fonctionnement en mini, problème que j'ai et qu'elle n'arrive pas à faire, elle tient 30 min/1heure que ce soit consigne 16°C OU consigne normale d'utilisation dans mon cas 24 et 22 et par la suite impossible de la faire monter en puissance, ventilateur à fond.

1 heure plus tard.
La conso totale est passée d’environ 0.720 kW à environ 1.2 kW au maximum normal ? on n’est loin des 2.24 ou même du max de 3.340 à aucun moment elle n’est montée à cette puissance donc là je me retrouve dans le meilleur des cas avec 3.21*1.2=3.85Kw de froid on est loin des 7.2 kW surtout que le calcul est fait avec une EER qui n’est pas réaliste elle est plus basse dans la réalité.
Nous sommes aussi loin des 10°C que je devrais avoir au niveau de la souffleuse et que le technicien de Mitsubishi m'a confirmé que je devais avoir :
- Bureau : air au niveau de la souffleuse = 14°C, température de la pièce 24°C.
- Salon, air au niveau de la souffleuse = 14°C, température de la pièce 24°C.
- Chambre1/2 : air au niveau de la souffleuse = 14°C, température de la pièce 23.5°C.

La température élevée ne serait-elle pas liée à un BP élevé ? BP mesuré de 10/11bars, mais préconisation 7/8 bars par Mitsubishi ? Problème au niveau du détenteur ? bouchage ?
Pourquoi l'UE ne monte pas en régime comme il se doit ?
30 juillet 2020 à 21:59
Réponse 31 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
Membre inscrit
AAC
2 026 messages
Bonjour.
Un truc qui me vient à l'esprit nettoyer, vos filtres des unités intérieures.
Cela peut venir le cas échéant de là.
Cordialement.
31 juillet 2020 à 10:09
Réponse 32 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Citation :
Un truc qui me vient à l'esprit nettoyer vos filtres des unités intérieures. Cela peut venir le cas échéant de là.
Cordialement
Bonjour. Cela a été fait, les filtres étaient propres, comme neuf.
Pour info la clim vient d'avoir 1 an seulement et je ne l'utilise qu'en mode froid, pas de chauffage avec, donc depuis le début elle a dû tourner que durant 4 mois.
31 juillet 2020 à 10:58
Réponse 33 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
Membre inscrit
AAC
2 026 messages
Bonjour.
Je pensais aux filtres car cela m'est arrivé, filtres sales reprise d'air faible.
Bon ce point vérifié, on va essayer de rechercher autre chose.
Quand je dis prendre la température de soufflage, je veux dire mettre la machine en froid à 16°C à fond en soufflage, monter sur un escabeau avec un thermomètre numérique et le mettre entre les volets de soufflage contre la machine afin d'avoir la bonne prise de température. Car les températures soufflées annoncées me paraissent très au-dessus de ce que l'on devrait avoir.
Généralement cela vient d'un manque de fluide ce qui dans votre situation n'est, a priori, pas le cas.
Pour ce qui est de la pression le R32 est entre 0° et 3°C pour 7/8 bars de pression et de 10 à 13°C pour 10/11 bars.
Ce qui précède vient en contradiction avec les contrôles de bonne charge.
N'y a-t-il pas un tuyau non isolé ou pincé sur le parcours. Une idée que je lance car sans être face à l'installation, difficile d'aller plus loin car pas de code erreur, le seul signalement de la machine c'est un problème de sécurité sur la température du fluide.
Essayer de ne mettre qu'un split à fond en route et attendez une heure afin de voir le comportement du soufflage.
Cordialement.
31 juillet 2020 à 11:39
Réponse 34 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

Bricovidéo
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Bricovidéo
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31 juillet 2020 à 11:52
Réponse 35 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
La seule solution que j’ai pour pallier ce problème, "de non montée" en puissance est d’éteindre les UI allumées et de rallumer les UI que je veux. Ainsi la clim repart de zéro (comme un reset), elle monte bien en régime en fonction de la température sélectionnée. Malheureusement cela ne tient qu’une heure (environ). Au bout d’une heure la puissance diminue jusqu’à arriver à la puissance mini comme dans les mesures précédentes et ne bougera peu comme vous avez pu le voir dans le dernier message.
Hier soir j’ai continué à refaire des mesures donc j’ai redémarré toutes les unités avec une consigne de 16°C.
Ci-joint un tableau avec les mesures.
NB1 : Précision je ne veux pas qu’il fasse 16°C dans les pièces, là je veux juste être dans le cas extrême pour faire ressortir le problème : la clim régule bien pendant une heure est après se bloque au régime mini, comme les mesures plus hautes. Que je fasse ça avec des consignes de température normale (24°C bureau, salon et 22°C chambre) ou 16°C le problème reste le même au bout d’une heure la clim reste bloquée au mini, elle ne montera plus en régime.
NB2 : les tests ci-joints avec mesure de température s’arrêtent à 23h00, mais j’ai continué à 23h00 j’ai recommencé la manipulation depuis le début : redémarrage des splits pour forcer la clim à s’arrêter et à repartir. La clim refait exactement comme dans les mesures ci-jointes.
Une heure après, je me suis retrouvé dans le même cas. J’ai recommencé ma manipulation à 00h00, même résultat 1 heure après. Donc à 1h du matin idem. J’ai fini par aller me coucher la température a cette heure dans la chambre était de 21°C (on est loin des 16°C). Si je n’avais pas fait tous ces redémarrages les 21°C n’auraient pas été atteints.

Commentaire : pour moi il n’est pas normal qu’avec des consignes "normales", la clim ne monte pas en régime après une heure de fonctionnement (voir mesures message précédent), que j’allume d’autres splits (1/2/3/tous) et comme dans les dernières mesures ci-jointes au bout d’une heure la clim descend en régime mini, alors que la consigne est loin d’être atteinte. Le fait de redémarrer la clim et refonctionne pendant 1 heure, je peux répéter cela X fois…
clim 1.xlsx
31 juillet 2020 à 12:37
Réponse 36 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

tam
Membre inscrit
tam
1 228 messages
Bonjour,
En réponse à "clim sous garantie ?"
Citation :
Oui tout à fait elle vient d'avoir un an actuellement.
Malheureusement je suis en face d'une sacrée équipe...
Donc la lettre A/R permettra de remettre chacun à sa place et face à ses responsabilités.

Bon courage pour la suite.
31 juillet 2020 à 14:28
Réponse 37 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
Membre inscrit
nunoumaior
24 messages
Citation :
Quand je dis prendre la température de soufflage, je veux dire mettre la machine en froid à 16°C à fond en soufflage, monter sur un escabeau avec un thermomètre numérique et le mettre entre les volets de soufflage contre la machine afin d'avoir la bonne prise de température
J'ai un thermomètre de cuisine (tige métallique) que je mets à l’intérieur au plus près de la sortie, près du ventilateur, j’ai également pris un thermomètre laser à mon travail pour comparer mes mesures, j'avais les mêmes mesures (à 0.5°C prêt).
Citation :
Généralement cela vient d'un manque de fluide ce qui dans votre situation n'est, a priori, pas le cas. Pour ce qui est de la pression le R32 est entre 0° et 3°C pour 7/8 bars de pression et de 10 à 13°C pour 10/11 bars.
Pas de manque de fluide sûr à 100%, mais déjà BP haute/température haute ce qui pourrait expliquer mon problème. Pourquoi donc j'ai une BP haute au bout d'une heure ? cry et juste le fait de redémarrer l'a fait revenir à un fonctionnement normal pendant une heure. sweat
Citation :
N'y a-t-il pas un tuyau non isolé ou pincé sur le parcours. Une idée que je lance car sans être face à l'installation difficile d'aller plus loin car pas de code erreur, le seul signalement de la machine c'est un problème de sécurité sur la température du fluide.
Les tuyaux sont tous bien isolés je viens de vérifier et visuellement il n'y a pas l'air d'avoir de pincement comment en être sûr ? Comment voir visuellement ? Le technicien qui est venu avait aussi vérifié.
Citation :
Une idée que je lance car sans être face à l'installation difficile d'aller plus loin car pas de code erreur, le seul signalement de la machine c'est un problème de sécurité sur la température du fluide.
Je vous remercie de votre aide. biggrin
Citation :
Essayer de ne mettre qu'un split à fond en route et attendez une heure afin de voir le comportement du soufflage.
Ce test je l'ai déjà effectué et j'avais exactement le même souci :
1 split à la fois pendant 1 heure (fait sur chaque split un par un).
2 splits à la fois pendant 1 heure.
3 splits à la fois pendant 1 heure.
4 splits à la fois pendant 1 heure.
31 juillet 2020 à 12:28
Réponse 38 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA


Invité
invité
Bonjour.
Avez-vous des télécommandes filaires ?
Il n'y a rien d'anormal à souffler du 16c avec une BP de 10c ou plus.
Ce qui n'est pas normal ce sont :
Une telle BP, le refus de monter en régime, le fait que tout devient à la normale si vous arrêtez et démarrez par M/A.
Votre clim agit comme si la carte du groupe buggait. Il y a un bug c'est certain.
Coupez totalement le jus durant 5 bonnes minutes.
Allez sur la carte de commande du groupe et débranchez toutes les fiches puis rebranchez les à nouveau.
Sur vos UI sortez de leurs caches les sondes de reprise. Faites le test à nouveau et dites-nous ce qui se passe.
Votre installateur a une obligation de résultat. Dites-lui qu'il fasse appel au constructeur.
S'il refuse engagez via votre assistance juridique (comprise dans l'assurance de votre logement) une action contre lui.
Que cela dépasse ses compétences ce n'est pas votre problème d'autant plus qu'il peut faire appel soit au constructeur soit à des confrères plus compétents. huffy
Y'en marre de ces arnaqueurs.
Vérifiez que la clim rentre dans le cadre de la garantie de 2 ans obligatoire par l'union européenne.
En effet l'union européenne oblige à une garantie de 2 ans pour certains appareils contrairement à la loi française qui n'oblige qu'un an de garantie.
Cordialement.
31 juillet 2020 à 23:19
Réponse 39 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

tam
Membre inscrit
tam
1 228 messages
Bonjour Invité,
En cas de panne non résolue, je déconseille de toucher à un matériel sous garantie pour un néophyte.

N'est-ce pas ici que j'ai lu "le dernier à y avoir touché est responsable" ?
Je comprends parfaitement qu'un installateur tiers se méfie avant d'intervenir sur une installation sous garantie.
01 août 2020 à 14:05
Réponse 40 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA


Invité
invité
Bonjour tam,
Citation :
N'est-ce pas ici que j'ai lu "le dernier à y avoir touché est responsable
Si, tout à fait, vous avez raison, mais cette phrase était dans un contexte précis.
Elle dit que le dernier artisan à y avoir mis les mains c'est lui le responsable.

Débrancher des câbles électriques ou des fiches hors tension ne fera aucun mal à l'installation et il est impossible de le savoir.
Évidemment que si on remonte mal les caches qu'on oublie des vis etc., on peut en déduire que quelqu'un y a touché, mais pas ce qu'il a fait.
L'artisan ne veut plus intervenir, l'intéressé demande de l'aide, on essaye de lui donner des pistes.
Cordialement.
01 août 2020 à 14:19
Réponse 41 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
Membre inscrit
nunoumaior
24 messages
Citation :
Avez-vous des télécommandes filaires ?
Non, télécommandes sans fil.
Citation :
Ce qui n'est pas normal ce sont :
Une telle BP, le refus de monter en régime, le fait que tout devient à la normale si vous arrêtez et démarrez par M/A.
Votre clim agit comme si la carte du groupe bougeait. Il y a un bug c'est certain.
Coupez totalement le jus durant 5 bonnes minutes.
Dès qu'il fera moins chaud (j'habite à Lyon) j’irais sur le toit, cela semble sans risque.
Citation :
Allez sur la carte de commande du groupe et débranchez toutes les fiches puis rebranchez les à nouveau.
Sur vos UI sortez de leurs caches les sondes de reprise. Faites le test à nouveau et dites-nous ce qui se passe.
Par contre là c'est un peu plus compliqué pour moi, auriez-vous une notice ? image à quoi ressemble la sonde et sa position ?
Citation :
S'il refuse engagez via votre assistance juridique (comprise dans l'assurance de votre logement) une action contre lui.
Que cela dépasse ses compétences ce n'est pas votre problème d'autant plus qu'il peut faire appel soit au constructeur soit à des confrères plus compétents. huffy
Malheureusement pas de protection juridique, mais s'il faut que je paye un avocat pour qu'il la répare, j'irais jusqu'au bout, ça m'ennuierait d'en arriver là, mais au bout cela lui coûtera plus cher.
Citation :
Vérifiez que la clim rentre dans le cadre de la garantie de 2 ans obligatoire par l'union européenne.
En effet l'union européenne oblige à une garantie de 2 ans pour certains appareils contrairement à la loi française qui n'oblige qu'un an de garantie. Cordialement.
Si je ne dis pas de bêtise la loi a changé maintenant c'est garantie 2 ans obligatoire.
De toute façon le matériel Mitsubishi est garantie 5 ans compresseur et 3 ans pièces.
Dans mon cas c'est encore mieux j'ai prix un MAGNIFIQUE installateur HOME PARTENAIRE MITSUBISHI qui était conseillé sur le site Mitsubishi, dans ce cas la garantie est sur 5 ans.
Je pense être tranquille au moins sur cela, idem pour la main d’œuvre, je n'ai rien à payer et encore heureux la clim vient seulement d'avoir 1 an.
01 août 2020 à 15:26
Réponse 42 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
Membre inscrit
AAC
2 026 messages
Bonjour,
Attention la garantie de 5 ans c'est uniquement pièces et non main d’œuvre. Généralement la main d’œuvre est garantie 1 an.
Cordialement.
01 août 2020 à 16:50
Réponse 43 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
Membre inscrit
nunoumaior
24 messages
Citation :
Bonjour,
attention la garantie de 5 ans c'est uniquement pièces et non main d'oeuvre. Généralement la main d'oeuvre est garantie 1 an.
Je ne trouve pas cela normal, mais peut-être que le monde de la garantie sur clim est différent. shocked
Exemple mon lave-vaisselle en panne peu de temps avant les deux ans ils sont venus 2 fois pour la réparation, changement de pièce, je n'ai rien payé, ce qui est normal, elle est encore sous garantie légal des deux ans.

Si cela est vraiment vrai pour la main d’œuvre sur cette panne je n'ai rien payé et vu qu'elle vient d'avoir un an j’espère qu'ils me demanderaient pas de d'argent.
01 août 2020 à 17:21
Réponse 44 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
Membre inscrit
nunoumaior
24 messages
Faire jouer la garantie légale de conformité, est-ce payant ?
Non. L’application de la garantie légale de conformité doit avoir lieu sans frais pour l’acheteur. Le vendeur ne peut demander au consommateur de payer des frais pour la réparation ou le remplacement du bien défectueux, y compris les frais de renvoi du bien ou tout autre frais concernant la réparation (pièces de rechange, main d'œuvre...).

Pendant deux ans je suis tranquille au moins pour main d’œuvre.
01 août 2020 à 17:28
Réponse 45 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
2 026 messages
Re,
Il faut voir ce qui est mentionné sur votre devis. Je vous ai donné la garantie main d’œuvre générale dans la pose de ce matériel. Mais il peut y avoir des pro qui donnent plus de garantie. Mais généralement elles sont incluses dans le prix du matériel.
Après pour faire jouer la garantie de conformité, je ne sais pas comment cela se passe.
Par ailleurs si vous devez aller en justice attention la garantie de 5 ans chez Mitsubishi Electric s'applique, au-delà de la première année sous réserves d'un contrat de maintenance souscrit.
Par ailleurs car cela ne vous concernera pas dans votre litige car antérieur à la loi, il a été voté le 20/07/20 une OBLIGATION à tout possesseurs de climatisation d'au moins 4kW de puissance de faire effectuer un contrôle tous les deux ans maximum et ce aussi bien pour un propriétaire que pour un locataire.
J’espère quand même que vous arriverez à vos fins sans passer par la case justice.
01 août 2020 à 17:46
Réponse 46 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA


Invité
invité
Re.
Si la MES a été assurée par le constructeur ou un de ses représentants (station technique), que vous avez souscrit à un contrat de maintenance, la garantie prend en charge la MO aussi.
Tout professionnel qui vous réclamerait de payer la MO ce serait un pur voleur.
Sinon à quoi me sert de payer plus cher la MES constructeur lorsque je peux la faire par un artisan du coin ??
Cordialement.
01 août 2020 à 22:35
Réponse 47 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
2 026 messages
Bonjour.
La mise en service faite par une société agréée ne prend jamais la main d’œuvre.
En effet prenons l'exemple d'un particulier qui se monte son installation, il en a le droit, le pro ne va pas lui garantir la main d’œuvre pendant cinq ans alors qu'il n'a fait que la mise en service.
Cordialement.
02 août 2020 à 08:45
Réponse 48 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
2 026 messages
Bonjour.
Dans le cas présent tout installateur ayant l'attestation de capacité peut effectuer une mise en service.
Les mises en service nécessitant l'intervention d'un pro envoyé par le constructeur sont les grosses installations types VRV ou DRV. Mais si il ne fait que la mise en service il n'apporte pas de garantie main d’œuvre, c'est celui qui a fourni et posé le matériel qui apporte la garantie.
Cette dernière garantie main d’œuvre s'applique généralement, sauf mention contraire au devis, d'un an.
Cordialement.
02 août 2020 à 09:20
Réponse 49 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA


Invité
invité
Bonjour.
Aucune installation en détente directe ne "nécessite" laisse en service par le constructeur.
N'importe quel artisan frigoriste peut la faire.
Par contre c'est pour avoir la garantie que pour les VRV on est obligé de passer par le constructeur.
A retenir :
Mise en service constructeur ou son représentant + contrat de maintenance = pièces et MO gratuites.
On s'en fiche de ce que le gars a marqué sur son devis ou s'il ignore qu'il vous doit et les pièces et la MO.
Entre nous, même s'il ne le savait pas dès lors qu'il demandera le remplacement sous garantie, il ouvrira un ticket suite auquel le constructeur va lui dire automatiquement le prix qu'il consent pour cette intervention.
Donc il saura que la MO est payée par le constructeur.
Ne vous faites pas avoir.
Garantie = 2 ans obligés par l'UE pour tout électroménager (reste à savoir si la clim en fait partie).
Mise en service + contrat de maintenance = pièces et MO gratuites dans la limite de la garantie légale.
Cordialement.
02 août 2020 à 11:15
Réponse 50 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
2 026 messages
Bonjour l'invité.

Vous faites erreur, le fabricant pour une installation détente directe ne prend jamais en charge la main d’œuvre.
Si vous connaissez un fabricant qui le fait je serais très intéressé.
La garantie de deux ans est simplement une garantie de bon fonctionnement.
Cordialement.
02 août 2020 à 11:49
Réponse 51 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
2 026 messages
Re,
Je vous joins les conditions de garanties de Mitsubishi Electric France (à partir de l'article 11.
Bonne lecture. Cordialement.
Mise en service garanties 1
Mise en service garanties 2
02 août 2020 à 12:09
Réponse 52 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Merci à tous pour vos retours, vous me mettez un gros doute.
Vous trouverez en pièce jointe, ce qui est marqué sur la facture et les conditions générales de vente (partie garantie qui se refaire à la durée inscrite sur la facture).
A aucun moment il n'est mentionné sur aucun papier qu'il faut un contrat de maintenance. De ce que j'ai lu (voir fichier ci-joint) il est bien écrit que j'ai le droit durant toute la garantie MO/déplacement et pièces.
Pouvez-vous me le confirmer ?

Autre question :
Actuellement je n'ai pas de contrat de maintenance je comptais faire appel à mon installateur en juin, mais au lieu de l'appeler pour la maintenance se fut pour lui signaler une panne.
Je comptais en prendre un début juin pile au 1 an car la clim n'a été utilisée que durant 3 mois la première année.

Vu dans mes conditions générales de vente pour moi il n'y a rien de marqué comme quoi je suis obligé de prendre un contrat de maintenance pour avoir la garantie (pièce /compresseur/MO...) suis-je obligé si rien de marqué ?

Si oui je présume que pour avoir la garantie (pièce/compresseur/MO) je dois prendre un contrat avec mon installateur ? ou je peux prendre une autre personne ? avec une autre personne aurais-je toujours la garantie avec mon installateur (pièce/MO etc.) ? Car il me demande quand même 170 euros ?

Vu que les personnes sont venues 3 fois, ils ont tout vérifié, peut-on considérer que la maintenance pour cette année a été faite ?

condition garantie.pdf
02 août 2020 à 12:34
Réponse 53 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Citation :
Re, Je vous joins les conditions de garanties de Mitsubishi Electric France (à partir de l'article 11.
Bonne lecture. Cordialement.
Mise en service garanties 1
Mise en service garanties 2
Merci après lecture, ce que vous avez envoyé est plus une condition pour les acheteurs (installateurs de clim).

Si j'ai bien compris le condition "La garantie est également exclue si l’utilisateur final n'a pas souscrit un contrat de maintenance lorsqu'une telle obligation est imposée pai la réglementation."
Dans mon cas, lors de l’installation, la réglementation en vigueur ne m’obligeait à rien, car j'ai moins de 2 kg de gaz R32 (j'ai 1.9 kg) et en Teq CO2 je suis bien en dessous de 5 Teq CO2 où là il faut une maintenance / contrat / visite annuelle, GWP (kg eq CO2) r32= 675 donc 1,9 × 675 = 1283 kg eq CO2 soit 1,28 Teq CO2.

Ou j'ai tout mal compris ?
Mais déjà si dans mes conditions générales si pas écrit qu'il faut obligatoirement un contrat de maintenance pour que la garantie perdure, il ne peut me refuser la garantie ?
Pour cette année je suis tranquille il ne m'a rien fait payer pour les 3 interventions, et encore heureux, je me pose la question pour l'avenir dans 2/3 ans.
02 août 2020 à 13:10
Réponse 54 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Citation :
Garantie = 2 ans obligé par l'UE pour tout électroménager (reste à savoir si la clim en fait partie) .
Mise en service + contrat de maintenance = pièces et MO gratuites dans la limite de la garantie légale.
Cordialement
Voici la définition : Le terme électroménager caractérise l'ensemble des appareils et outils utilisant l'électricité et conçus pour assurer des besoins domestiques, par opposition aux outils et machines industriels.
Les secteurs attenants.
Il est impossible de parler de l'électroménager sans évoquer les secteurs attenants au milieu, et dont il faut différencier le matériel :
Brun pour le matériel touchant à l'image et au son ;
Gris qui concerne la téléphonie ou les fax ;
Informatique pour les ordinateurs et tous leurs périphériques ;
Blanc regroupe le matériel de nettoyage, de cuisine, de cuisson, et de froid.

Après quelques recherches sur le net rien ne contredit le fait qu'une clim n'est pas un Électroménager, donc garantie minimum tout inclus de 2 ans.
02 août 2020 à 13:35
Réponse 55 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
2 026 messages
Bonjour.
Votre installateur n'a pas mentionné la garantie main d’œuvre.
Néanmoins légalement elle est de un an.
Après c'est comme un véhicule si pas d'entretien plus de garantie.
Attention la garantie est acquise à votre installateur.
Pendant la garantie, hormis dysfonctionnement que vous devez prouvé, vous n'avez pas de garantie main d’œuvre.
Cordialement.
02 août 2020 à 14:04
Réponse 56 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

AAC
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AAC
2 026 messages
Re.
La garantie légale de deux ans est une garantie de conformité. Si le matériel est en conformité, ce qui ne veut pas dire qu'il marche comme vous désirez, mais que l'ensemble respecte la conformité de fabrication des normes.
Je sais les textes sont très ambigus en France.

Essayez de renouer gentiment avec votre installateur, une procédure va durer entre 12 à 24 mois.
Cordialement.
02 août 2020 à 14:21
Réponse 57 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

nunoumaior
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nunoumaior
24 messages
Citation :
Votre installateur n'a pas mentionné la garantie main d’œuvre.
Pourtant c'est ce qui est marqué dans les conditions que j'ai signées voir fichier "condition garantie.pdf" ou image ci-joint, sinon c'est tellement tordu que je n'y comprends plus rien.
Citation :
Après c'est comme un véhicule si pas d'entretien plus de garantie.
Attention la garantie est acquise à votre installateur.
Totalement d'accord avec vous sur cela, ayant acheté une voiture neuve garantie 5 ans, les choses sont très claires sur les papiers signés, condition générale de vente et contrat/carnet d'entretien de la voiture, pas d’entretien pas de garantie, mais dans ce cas c'est indiqué noir sur blanc et j'ai signé les documents, dans mon cas tous les papiers fournis et signés il n'a jamais été marqué que pas d'entretien, pas de garantie et de plus la réglementation en vigueur au moment de la pose ne m’imposait pas d'avoir un entretien obligatoire.
Citation :
La garantie légale de deux ans est une garantie de conformité. Si le matériel est en conformité, ce qui ne veut pas dire qu'il marche comme cous désirez, mais que l'ensemble respecte la conformité de fabrication des normes.
Je sais les textes sont très ambigus en France.
Si je me trompe pas je suis dans ce cas là, la clim pendant 1 heure, marche correctement est capable de me fournir les 7.2 kW de froid indiqué, mais après reste bridé à 2.57 kW on est même pas à la moitié de la puissance qu'elle devrait fournir
Au cas où cela explique bien les différentes garanties : Tout savoir sur les garanties.
Sinon des réponses pour ces questions, merci d'avance de votre grande aide. biggrin
Actuellement je n'ai pas de contrat de maintenance je comptais faire appel à mon installateur en juin, mais au lieu de l'appeler pour la maintenance se fut pour lui signaler une panne.
Je comptais en prendre un début juin pile au 1 an car la clim n'a été utilisée que durant 3 mois la première année.

Vu dans mes conditions générales de vente pour moi il n'y a rien de marqué comme quoi je suis obligé de prendre un contrat de maintenance pour avoir la garantie (pièce /compresseur/MO...) suis-je obligé si rien de marqué ?

Si oui je présume que pour avoir la garantie (pièce/compresseur/MO) je dois prendre un contrat avec mon installateur ? ou je peux prendre une autre personne ? avec une autre personne aurais-je toujours la garantie avec mon installateur (pièce/MO etc.)? Car il me demande quand même 170 euros ?

Vu que les personnes sont venues 3 fois, ils ont tout vérifié, peut-on considérer que la maintenance pour cette année a été faite ?

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
main-d'œuvre inclus

02 août 2020 à 15:53
Réponse 58 forum dépannage climatisation

Problème puissance climatiseur Mitsubishi MXZ-4 F72VA

tam
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tam
1 228 messages
Bonjour,
Citation :
Essayez de renouer gentiment avec votre installateur, une procédure va durer entre 12 à 24 mois.
Oui, la forme est importante. Par exemple lors d'un problème avec un artisan sérieux (débordé car compétent), je l'ai gentiment prévenu par tel qu'il allait recevoir mon A/R. Résultat, il a repris sa malfaçon rapidement (et d'autres clients "plus importants" ont attendu leur tour dans la file d'attente).
02 août 2020 à 18:33
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