Contrat d'entretien ou interventions ponctuelles climatiseurs ?
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Question Forum Climatisation : Contrat d'entretien ou interventions ponctuelles climatiseurs ?
Bonjour.
Je vous expose mon petit problème et merci de vos conseils.
J'ai fait installé en 2016 et complété en 2019 une installation de clim réversible (5 unités intérieures et 2 groupes)
Les groupes sont positionnés en toiture, fixés sur une souche de cheminée (accord de la copropriété obtenu).
L'installation s'est bien passée et tout fonctionne correctement depuis, hormis un problème de pompe de relevage sur une unité intérieure qui a été résolu rapidement au titre de la garantie.
J'ai souscrit un contrat d'entretien et c'est là que le problème commence.
Lors de la visite annuelle, les UI sont nettoyées, filtres lavés, température de soufflage contrôlées, etc...
Par contre, l'intervenant évite soigneusement d'aller contrôler les groupes en toiture et donc de faire ce qui est prévu au contrat. Ces groupes n'ont jamais été contrôlés. Il est vrai que leur positionnement rend la manœuvre délicate et effrayante pour qui n'est pas familiarisé avec le travail en hauteur, je le comprends parfaitement.
Lors de l'installation de 2019 (2ème groupe) j'avais d'ailleurs du faire appel a un cordiste pour sécuriser le technicien.
Je me demande ce qui se passerait si l'installation tombait en panne.
J'envisage donc de résilier mon contrat et de faire appel à un mainteneur au coup par coup, éventuellement tous les 2 ans (obligation légale) sans contrat d'entretien.
Quelqu'un habitué à travailler en toiture.
Cette solution vous parait elle viable et pensez vous qu'un entreprise accepterait ce type d'intervention ?
Merci de m'avoir lu et désolé pour la longueur de ce message.
Bricolo.
Je vous expose mon petit problème et merci de vos conseils.
J'ai fait installé en 2016 et complété en 2019 une installation de clim réversible (5 unités intérieures et 2 groupes)
Les groupes sont positionnés en toiture, fixés sur une souche de cheminée (accord de la copropriété obtenu).
L'installation s'est bien passée et tout fonctionne correctement depuis, hormis un problème de pompe de relevage sur une unité intérieure qui a été résolu rapidement au titre de la garantie.
J'ai souscrit un contrat d'entretien et c'est là que le problème commence.
Lors de la visite annuelle, les UI sont nettoyées, filtres lavés, température de soufflage contrôlées, etc...
Par contre, l'intervenant évite soigneusement d'aller contrôler les groupes en toiture et donc de faire ce qui est prévu au contrat. Ces groupes n'ont jamais été contrôlés. Il est vrai que leur positionnement rend la manœuvre délicate et effrayante pour qui n'est pas familiarisé avec le travail en hauteur, je le comprends parfaitement.
Lors de l'installation de 2019 (2ème groupe) j'avais d'ailleurs du faire appel a un cordiste pour sécuriser le technicien.
Je me demande ce qui se passerait si l'installation tombait en panne.
J'envisage donc de résilier mon contrat et de faire appel à un mainteneur au coup par coup, éventuellement tous les 2 ans (obligation légale) sans contrat d'entretien.
Quelqu'un habitué à travailler en toiture.
Cette solution vous parait elle viable et pensez vous qu'un entreprise accepterait ce type d'intervention ?
Merci de m'avoir lu et désolé pour la longueur de ce message.
Bricolo.
25 avril 2025 à 17:40
Réponse 1 forum climatisation climatiseurs
Contrat d'entretien ou interventions ponctuelles climatiseurs ?
Bonjour.
Si c'est sur une toiture plate aucun problème, si c'est sur un toit tuiles pentu là c'est une autre histoire.
Pour travailler ne sécurité il faudra minimum 2 personnes et le cas échéant la location d'une nacelle.
Là cela va vous revenir très cher et ce aussi bien pour un simple entretien que pour un éventuel dépannage.
Cordialement.
maclimatisation.com
Si c'est sur une toiture plate aucun problème, si c'est sur un toit tuiles pentu là c'est une autre histoire.
Pour travailler ne sécurité il faudra minimum 2 personnes et le cas échéant la location d'une nacelle.
Là cela va vous revenir très cher et ce aussi bien pour un simple entretien que pour un éventuel dépannage.
Cordialement.
maclimatisation.com
25 avril 2025 à 18:05
Réponse 2 forum climatisation climatiseurs
Contrat d'entretien ou interventions ponctuelles climatiseurs ?
Bonjour,
Je rejoins AAC en complément, pour une toiture plate, il est nécessaire de prévoir une sécurité avec un garde-fou d'une hauteur minimale de 1m.
Sur la toiture, il est possible d'installer un caillebotis pour un accès sécurisé ou une ligne de vie pour le technicien équipé d'un harnais et de matériel aux normes.
Si aucune mesure de sécurité n'est mise en place, vous serez tenu responsable en cas d'accident.
De plus, le technicien a le droit de refuser d'intervenir si les conditions de travail ne sont pas sécurisées.
Si vous estimez que la responsabilité de l'entreprise est engagée et que vous décidez de résilier votre contrat, cela ne concerne que vous.
Je rejoins AAC en complément, pour une toiture plate, il est nécessaire de prévoir une sécurité avec un garde-fou d'une hauteur minimale de 1m.
Sur la toiture, il est possible d'installer un caillebotis pour un accès sécurisé ou une ligne de vie pour le technicien équipé d'un harnais et de matériel aux normes.
Si aucune mesure de sécurité n'est mise en place, vous serez tenu responsable en cas d'accident.
De plus, le technicien a le droit de refuser d'intervenir si les conditions de travail ne sont pas sécurisées.
Si vous estimez que la responsabilité de l'entreprise est engagée et que vous décidez de résilier votre contrat, cela ne concerne que vous.
26 avril 2025 à 10:33
Réponse 3 forum climatisation climatiseurs
Contrat d'entretien ou interventions ponctuelles climatiseurs ?
Merci pour vos réponses.
Mais ma question était surtout de savoir s’il était possible de remplacer un contrat d’entretien formalisé par une intervention de maintenance tous les 2 ans sans contrat.
Bonne semaine.
Mais ma question était surtout de savoir s’il était possible de remplacer un contrat d’entretien formalisé par une intervention de maintenance tous les 2 ans sans contrat.
Bonne semaine.
28 avril 2025 à 09:31
Réponse 4 forum climatisation climatiseurs
Contrat d'entretien ou interventions ponctuelles climatiseurs ?
Bonjour.
Si vous jugez qu'un entretien ponctuel tous les deux ans suffit, la décision vous appartient.
Si vous jugez qu'un entretien ponctuel tous les deux ans suffit, la décision vous appartient.
30 avril 2025 à 17:43
