PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
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Question Dépannage Climatisation : PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
Bonjour.
Possesseur d'une Pompe à chaleur modèle Alféa Excellia Duo A.I, installée à mon domicile le 05 décembre 2018 ,une panne majeure est survenue après seulement (7) années de fonctionnement.(micro fuite sur l'UE
Après intervention de l’installateur qualifié qui assure la maintenance de la PAC.
Il m’a été confirmé que cette panne est irréparable, que le remplacement complet de l’équipement est nécessaire.(Cout 5000 € hors mise en service )
j'ai envoyer ce courrier au service commercial de Atlantic.
Une telle situation révèle une durée de vie manifestement anormale pour un matériel de ce type, qui est censé fonctionner de manière fiable pendant une période bien plus longue.
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du code civil, je vous rappelle que le vendeur est tenu de la garantie légale contre les vices cachés, lorsqu’un défaut rend le bien impropre à l’usage auquel on le destine ou en diminue fortement l’usage.
En l’espèce, la défaillance prématurée et irréparable de la pompe à chaleur constitue un vice caché, non apparent lors de l’achat, et existant nécessairement de manière latente dès l’origine.
La jurisprudence reconnaît par ailleurs qu’une durée de vie anormalement courte d’un équipement onéreux et technique est un indice caractéristique de vice caché, indépendamment de l’expiration de la garantie commerciale.
En conséquence, je vous demande de me proposer, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du présent courrier, une solution amiable conforme à vos obligations légales, à savoir :
la prise en charge totale ou partielle du remplacement de l’équipement, ou toute autre indemnisation appropriée du préjudice subi.
À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me réserve expressément le droit d’engager toute procédure utile afin de faire valoir mes droits, y compris par voie judiciaire, sans nouvel avis.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre toutes informations complémentaires (facture d’achat, certificat d’installation, interventions, (changement de la vanne 3 voies ECS), diagnostic de panne, etc.).
L’unité extérieure est disponible à mon adresse pour toute expertise que vous voudriez réaliser.
Je vous remercie de l’attention portée à la présente et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
La réponse au bout d'un mois a été désolé monsieur on ne peu rien faire pour vous, je trouve cela un peu léger.
J'aurais besoin de vos témoignages si vous vous été trouvé face a une telle situation
Sur la fiabilité des PAC Atlantic, on nous dit d'acheter Français...
Merci de vos réponses.
Possesseur d'une Pompe à chaleur modèle Alféa Excellia Duo A.I, installée à mon domicile le 05 décembre 2018 ,une panne majeure est survenue après seulement (7) années de fonctionnement.(micro fuite sur l'UE
Après intervention de l’installateur qualifié qui assure la maintenance de la PAC.
Il m’a été confirmé que cette panne est irréparable, que le remplacement complet de l’équipement est nécessaire.(Cout 5000 € hors mise en service )
j'ai envoyer ce courrier au service commercial de Atlantic.
Une telle situation révèle une durée de vie manifestement anormale pour un matériel de ce type, qui est censé fonctionner de manière fiable pendant une période bien plus longue.
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du code civil, je vous rappelle que le vendeur est tenu de la garantie légale contre les vices cachés, lorsqu’un défaut rend le bien impropre à l’usage auquel on le destine ou en diminue fortement l’usage.
En l’espèce, la défaillance prématurée et irréparable de la pompe à chaleur constitue un vice caché, non apparent lors de l’achat, et existant nécessairement de manière latente dès l’origine.
La jurisprudence reconnaît par ailleurs qu’une durée de vie anormalement courte d’un équipement onéreux et technique est un indice caractéristique de vice caché, indépendamment de l’expiration de la garantie commerciale.
En conséquence, je vous demande de me proposer, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du présent courrier, une solution amiable conforme à vos obligations légales, à savoir :
la prise en charge totale ou partielle du remplacement de l’équipement, ou toute autre indemnisation appropriée du préjudice subi.
À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me réserve expressément le droit d’engager toute procédure utile afin de faire valoir mes droits, y compris par voie judiciaire, sans nouvel avis.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre toutes informations complémentaires (facture d’achat, certificat d’installation, interventions, (changement de la vanne 3 voies ECS), diagnostic de panne, etc.).
L’unité extérieure est disponible à mon adresse pour toute expertise que vous voudriez réaliser.
Je vous remercie de l’attention portée à la présente et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
La réponse au bout d'un mois a été désolé monsieur on ne peu rien faire pour vous, je trouve cela un peu léger.
J'aurais besoin de vos témoignages si vous vous été trouvé face a une telle situation
Sur la fiabilité des PAC Atlantic, on nous dit d'acheter Français...
Merci de vos réponses.
11 mars 2026 à 19:34
Réponse 1 forum climatisation-climatiseurs
PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
Bonjour.
Déjà les vices cachés vous avez deux ans pour les constater.
Votre matériel est garanti 5 ans et vous en êtes à 7
Par ailleurs si c'est une fuite de fuite sur l'échangeur celui ci se change et vous pouvez diviser quasiment le devis de votre prestataire par 5. Faites appel à un autre pro.
Cordialement.
maclimatisation.com
Déjà les vices cachés vous avez deux ans pour les constater.
Votre matériel est garanti 5 ans et vous en êtes à 7
Par ailleurs si c'est une fuite de fuite sur l'échangeur celui ci se change et vous pouvez diviser quasiment le devis de votre prestataire par 5. Faites appel à un autre pro.
Cordialement.
maclimatisation.com
12 mars 2026 à 15:10
Réponse 2 forum climatisation-climatiseurs
PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
Bonjour.
Une fuite peut très bien apparaitre au bout de ces 6 années, et ne pouvez en tenir rigueur à la société ou le fabricant, une fuite n'est pas un vis caché, mais une panne qui peut survenir à n'importe quel moment du temps de fonctionnement d'une installation.
Par contre dire qu'une fuite est irréparable, cela resta à voir.
Pouvez vous nous dire ou elle se trouve, photos si vous avez.
Une fuite peut très bien apparaitre au bout de ces 6 années, et ne pouvez en tenir rigueur à la société ou le fabricant, une fuite n'est pas un vis caché, mais une panne qui peut survenir à n'importe quel moment du temps de fonctionnement d'une installation.
Par contre dire qu'une fuite est irréparable, cela resta à voir.
Pouvez vous nous dire ou elle se trouve, photos si vous avez.
12 mars 2026 à 15:21
Réponse 3 forum climatisation-climatiseurs
PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
Bonjour,
Je ne suis pas spécialiste de ces machines, c'est pourquoi j'ai proposé à Atlantic de faire une expertise.
Je n'ai pas encore reçu de réponse, mais je vais relancer.
L'unité extérieure est actuellement dans mon garage, bouchonnée sous azote.
La fuite est en réalité minime car elle tient quelques jours, elle se situe précisément en bas de l'échangeur, au niveau de la jonction des tubes. J'ai remarqué des traces d'huile lorsque le frigoriste était présent.
Malheureusement, la carrosserie étant remontée, je ne peux pas prendre de photos.
Je vais voir si je peux démonter la carrosserie pour en prendre.
Je ne suis pas spécialiste de ces machines, c'est pourquoi j'ai proposé à Atlantic de faire une expertise.
Je n'ai pas encore reçu de réponse, mais je vais relancer.
L'unité extérieure est actuellement dans mon garage, bouchonnée sous azote.
La fuite est en réalité minime car elle tient quelques jours, elle se situe précisément en bas de l'échangeur, au niveau de la jonction des tubes. J'ai remarqué des traces d'huile lorsque le frigoriste était présent.
Malheureusement, la carrosserie étant remontée, je ne peux pas prendre de photos.
Je vais voir si je peux démonter la carrosserie pour en prendre.
12 mars 2026 à 15:44
Réponse 4 forum climatisation-climatiseurs
PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
Bonjour, la situation est autre, l'UE est démontée et sous azote.
Par contre une fuite est une fuite, et AAC a raison si la batterie fuit il est parfaitement possible de la remplacer, sans pour cela remplacer toute l'installation, voire que l'UE.
Et oui, vous êtes mal conseillé, appelez un autre pro.
Par contre une fuite est une fuite, et AAC a raison si la batterie fuit il est parfaitement possible de la remplacer, sans pour cela remplacer toute l'installation, voire que l'UE.
Et oui, vous êtes mal conseillé, appelez un autre pro.
12 mars 2026 à 17:24
Réponse 5 forum climatisation-climatiseurs
PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
L’UE a été remplacée, j’ai entièrement confiance en mon installateur c'est un vrai PRO je l'assure.
Je n'avais pas vraiment le choix.
Pendant un mois j’ai chauffé ma maison avec un insert, et bricolé pour avoir de l’eau chaude.
Nous avons 79 ans ce n’est pas bien marrant.
Ce que je voudrais savoir c'est si les micros fuites sont courantes sur les UE des PAC.
Particulièrement Chez Atlantic Alpha Duo.
Dans le dépliant on vous dit durée de vie 10 à 15 ans dans la vrai vie 7 ans cherchez l’erreur ?
Qui me dit que la nouvelle unité va tenir 5-6-8 ans on se pose des questions ??
On recommence dans quelques années ce n’est pas bien sérieux tout ça.
Mon installateur n’a pas voulu le faire car si il réalisait le changement de l'échangeur l’UE le cout aurait été pratiquement identique, est c’est lui qui aurais pris en charge l’entière responsabilité pour la suite.
Vous me dites que L’UE est réparable si cela intéresse quelqu’un qui sache faire je la vends à moitié prix de la neuve. Elle est en bon état, elle était parfaitement entretenue.
On ne sait jamais ...
Je n'avais pas vraiment le choix.
Pendant un mois j’ai chauffé ma maison avec un insert, et bricolé pour avoir de l’eau chaude.
Nous avons 79 ans ce n’est pas bien marrant.
Ce que je voudrais savoir c'est si les micros fuites sont courantes sur les UE des PAC.
Particulièrement Chez Atlantic Alpha Duo.
Dans le dépliant on vous dit durée de vie 10 à 15 ans dans la vrai vie 7 ans cherchez l’erreur ?
Qui me dit que la nouvelle unité va tenir 5-6-8 ans on se pose des questions ??
On recommence dans quelques années ce n’est pas bien sérieux tout ça.
Mon installateur n’a pas voulu le faire car si il réalisait le changement de l'échangeur l’UE le cout aurait été pratiquement identique, est c’est lui qui aurais pris en charge l’entière responsabilité pour la suite.
Vous me dites que L’UE est réparable si cela intéresse quelqu’un qui sache faire je la vends à moitié prix de la neuve. Elle est en bon état, elle était parfaitement entretenue.
On ne sait jamais ...
12 mars 2026 à 19:22
Réponse 6 forum climatisation-climatiseurs
PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
Bonjour à toutes et à tous.
Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe du forum dépannage climatisation.
Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe du forum dépannage climatisation.
12 mars 2026 à 19:43
Réponse 7 forum climatisation-climatiseurs
PAC Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
Bonjour, je me mélange les crayons dans vos commentaires.
"le remplacement complet de l’équipement est nécessaire. (Cout 5000 € hors mise en service)" le cout du remplacement complet serait dans les clous, mais le remplacement d'une batterie pas possible c'est du baratin surtout que AAC vous a expliqué que cela serait divisé par trois.
"L'unité extérieure est actuellement dans mon garage, bouchonnée sous azote."
info venue après
"L’UE a été remplacée"
Nouvelle info.
Et donc comme "j’ai entièrement confiance en mon installateur c'est un vrai PRO je l'assure."
Permettez moi mais j'ai un doute quand même, comme il vous préconisait le remplacement complet de l'installation pour 5000€ et seulement la batterie pour le même prix, a donc remplace l'UE (pour quel prix du coup ?)
Ou alors il y a eu une incompréhension entre nous ?
Et oui, même une très bonne marque comme Daikin, Mitsubishi électrique peuvent avoir des problèmes avant la durée de vie estimée.
Le plus important est souvent un problème de compétences et un non respect des procédure d'installation et de mise en service.
"le remplacement complet de l’équipement est nécessaire. (Cout 5000 € hors mise en service)" le cout du remplacement complet serait dans les clous, mais le remplacement d'une batterie pas possible c'est du baratin surtout que AAC vous a expliqué que cela serait divisé par trois.
"L'unité extérieure est actuellement dans mon garage, bouchonnée sous azote."
info venue après
"L’UE a été remplacée"
Nouvelle info.
Et donc comme "j’ai entièrement confiance en mon installateur c'est un vrai PRO je l'assure."
Permettez moi mais j'ai un doute quand même, comme il vous préconisait le remplacement complet de l'installation pour 5000€ et seulement la batterie pour le même prix, a donc remplace l'UE (pour quel prix du coup ?)
Ou alors il y a eu une incompréhension entre nous ?
Et oui, même une très bonne marque comme Daikin, Mitsubishi électrique peuvent avoir des problèmes avant la durée de vie estimée.
Le plus important est souvent un problème de compétences et un non respect des procédure d'installation et de mise en service.
14 mars 2026 à 15:01
