Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
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Question Dépannage Climatisation : Alpha duo Atlantic panne groupe UE HS micro fuite.
Bonjour.
Possesseur d'une Pompe à chaleur modèle Alféa Excellia Duo A.I, installée à mon domicile le 05 décembre 2018 ,une panne majeure est survenue après seulement (7) années de fonctionnement.(micro fuite sur l'UE
Après intervention de l’installateur qualifié qui assure la maintenance de la PAC.
Il m’a été confirmé que cette panne est irréparable, que le remplacement complet de l’équipement est nécessaire.(Cout 5000 € hors mise en service )
j'ai envoyer ce courrier au service commercial de Atlantic.
Une telle situation révèle une durée de vie manifestement anormale pour un matériel de ce type, qui est censé fonctionner de manière fiable pendant une période bien plus longue.
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du code civil, je vous rappelle que le vendeur est tenu de la garantie légale contre les vices cachés, lorsqu’un défaut rend le bien impropre à l’usage auquel on le destine ou en diminue fortement l’usage.
En l’espèce, la défaillance prématurée et irréparable de la pompe à chaleur constitue un vice caché, non apparent lors de l’achat, et existant nécessairement de manière latente dès l’origine.
La jurisprudence reconnaît par ailleurs qu’une durée de vie anormalement courte d’un équipement onéreux et technique est un indice caractéristique de vice caché, indépendamment de l’expiration de la garantie commerciale.
En conséquence, je vous demande de me proposer, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du présent courrier, une solution amiable conforme à vos obligations légales, à savoir :
la prise en charge totale ou partielle du remplacement de l’équipement, ou toute autre indemnisation appropriée du préjudice subi.
À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me réserve expressément le droit d’engager toute procédure utile afin de faire valoir mes droits, y compris par voie judiciaire, sans nouvel avis.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre toutes informations complémentaires (facture d’achat, certificat d’installation, interventions, (changement de la vanne 3 voies ECS), diagnostic de panne, etc.).
L’unité extérieure est disponible à mon adresse pour toute expertise que vous voudriez réaliser.
Je vous remercie de l’attention portée à la présente et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
La réponse au bout d'un mois a été désolé monsieur on ne peu rien faire pour vous, je trouve cela un peu léger.
J'aurais besoin de vos témoignages si vous vous été trouvé face a une telle situation
Sur la fiabilité des PAC Atlantic, on nous dit d'acheter Français...
Merci de vos réponses.
Possesseur d'une Pompe à chaleur modèle Alféa Excellia Duo A.I, installée à mon domicile le 05 décembre 2018 ,une panne majeure est survenue après seulement (7) années de fonctionnement.(micro fuite sur l'UE
Après intervention de l’installateur qualifié qui assure la maintenance de la PAC.
Il m’a été confirmé que cette panne est irréparable, que le remplacement complet de l’équipement est nécessaire.(Cout 5000 € hors mise en service )
j'ai envoyer ce courrier au service commercial de Atlantic.
Une telle situation révèle une durée de vie manifestement anormale pour un matériel de ce type, qui est censé fonctionner de manière fiable pendant une période bien plus longue.
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du code civil, je vous rappelle que le vendeur est tenu de la garantie légale contre les vices cachés, lorsqu’un défaut rend le bien impropre à l’usage auquel on le destine ou en diminue fortement l’usage.
En l’espèce, la défaillance prématurée et irréparable de la pompe à chaleur constitue un vice caché, non apparent lors de l’achat, et existant nécessairement de manière latente dès l’origine.
La jurisprudence reconnaît par ailleurs qu’une durée de vie anormalement courte d’un équipement onéreux et technique est un indice caractéristique de vice caché, indépendamment de l’expiration de la garantie commerciale.
En conséquence, je vous demande de me proposer, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du présent courrier, une solution amiable conforme à vos obligations légales, à savoir :
la prise en charge totale ou partielle du remplacement de l’équipement, ou toute autre indemnisation appropriée du préjudice subi.
À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me réserve expressément le droit d’engager toute procédure utile afin de faire valoir mes droits, y compris par voie judiciaire, sans nouvel avis.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre toutes informations complémentaires (facture d’achat, certificat d’installation, interventions, (changement de la vanne 3 voies ECS), diagnostic de panne, etc.).
L’unité extérieure est disponible à mon adresse pour toute expertise que vous voudriez réaliser.
Je vous remercie de l’attention portée à la présente et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
La réponse au bout d'un mois a été désolé monsieur on ne peu rien faire pour vous, je trouve cela un peu léger.
J'aurais besoin de vos témoignages si vous vous été trouvé face a une telle situation
Sur la fiabilité des PAC Atlantic, on nous dit d'acheter Français...
Merci de vos réponses.
11 mars 2026 à 19:34
