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Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009

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Question forum-climatisation : Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009

denden
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denden
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Avant 2009 chaudière fioul Chappée avec production eau chaude : 2500 à 3500 litres de fioul par an.
Après 2009 Pompe à chaleur RCH-V08 relève de chaudière fioul Chappée avec production eau chaude sanitaire - 1500 euros d'électricité au total + 500 litres de fioul jusqu'en fin d'année 2014.
Bonjour,

Tout s'est bien passé pendant 5-6 ans puis un bruit anormal de la console (hélice cassée).
J'ai appelé l'installateur mais ce dernier m'a dit que AIRWELL était en difficulté financière et que pour avoir des pièces détachées c'était coton.
J'ai reçu un mois après une hélice de 4 pales au lieu de trois initiales et d'une taille moindre.
Le module fonctionne alors avec une hélice d'origine (plus grosse) et une hélice plus petite mais ma consommation électrique est plus élevée et la relève avec le fioul est régulière (400 euros de fioul en plus en 1 mois et demi).
Alors je recontacte mon installateur, qui me recommande une deuxième hélice que j'installe début février, 244 euros de facture avec frais de port.
Consommation fioul 800 litres en 3 mois et aujourd'hui les hélices ne tournent plus après quelques défauts au coffret puis un disjoncteur sauté !!
Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
02 mai 2015 à 12:02
Réponse 1 d'un contributeur du forum

Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009

PL
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PL
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Bonjour.
Houla !!!! quand on commence à installer des pièces détachées ne correspondant pas à l'originale il faut s'attendre à de la casse. Vous auriez dû passer par votre installateur pour les réparations car il se doit d'un résultat et si il y a de la casse il est responsable, je ne comprends pas pourquoi tout est par tél !!!.
Pour une disjonction ce peut être le compresseur une carte etc.
Nous dire la réf complète de la PAC, (UI et UE) la marque.
Avez-vous un contrat d’entretien pour la PAC ?
03 mai 2015 à 11:51
Réponse 2 d'un contributeur du forum

Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009

denden
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denden
4 messages
Concernant l'hélice c'est mon installateur qui me l'a commandé et il m'a dit être en relation avec le bureau d'étude d'Airwell pour le remplacement.
Il m'a donc fait parvenir une première hélice, puis dans un second temps suite au mauvais rendement une deuxième.
Effectivement, je les ai montées moi-même, mais j'ai une facture.
AIRWELL
RCH-V08-RAD-START-SECT
CODE:7OG012190-1
PROD N° :
SN : 2180370755
FUSE : 20 A aM
POWER CONS : Rad : 2770W
IP : 24
R407C=1820 g
COOLING CAPACITY : 8500
P max : 29 bars
L'installateur de la PAC est celui qui me fait l'entretien de ma chaudière Chappée, je n'ai pas de contrat avec lui mais il fait des contrôles (environ tous les 4 ans).
03 mai 2015 à 12:10
Réponse 3 d'un contributeur du forum

Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009

PL
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PL
11 494 messages
Bonsoir.
Ce n'est pas tous les 4 ans que l'on fait un entretien mais au moins une fois tous les ans.
De plus avec une personne détenant son habilitation frigorifique.
Le souci avec les moteurs ventilateur UE est un problème récurrent chez beaucoup de constructeurs, souvent ceux-ci crament les cartes inverter et dans beaucoup de cas il faut changer les moteurs et les cartes, cela amène aussi à la casse compresseur si on veut aller trop loin dans le changement de pièces aléatoirement.
Je n'arrive plus à joindre une doc même en tant que pro chez Airwell les sites sont fermés n'existant plus mais rachetés par je ne sais plus qui ?
Par contre je sais que l'on peut avoir les pièces détachées chez AIRTON à Choisy-le-roi en région parisienne, c'est un distributeur de différentes marques.
De plus c'est du R407C là ce gaz est particulier. Je vais essayer quand même de trouver une doc.
03 mai 2015 à 18:38
Réponse 4 d'un contributeur du forum

Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009

denden
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denden
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Bonsoir,
Comment en tant que particulier nous pouvons savoir que l'entretien est annuel alors que l'installateur ne le fait que tous les quatre ans ? Normalement il passe mercredi avec un technicien AIRWELL.
En attendant je vous remercie pour les renseignements précieux que je pourrai mettre en avant mercredi.
03 mai 2015 à 21:24
Réponse 5 d'un contributeur du forum

Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009


Invité
invité
Bonjour,

En effet, vous ne pouvez pas le deviner de vous-même, c'est pourquoi un pro a le devoir non seulement de résultat, mais aussi et avant tout, il a le devoir de conseil. Que ce soit sur la chaudière ou la PAC l'entretien est au minimum annuel (une fois par an).
Surtout si votre PAC contient 2 kg de fluide et/ou plus.
Bien que légalement la loi oblige les fournisseurs à avoir des pièces détachées durant "je crois" au moins 10 ans, certains constructeurs, ne vous fournissent plus aucune pièce au delà de 5 ans. En tant que pro, nous sommes confrontés à ce cas avec des marques bien précises.
Le SAV est un des aspects qui nous fait choisir telle ou telle marque.
Par ailleurs, la maintenance annuelle doit être établie avec un contrat dument signé par vous-même et la société qui assurera la maintenance.

Ce contrat doit stipuler la nature de l'intervention, sa périodicité (une fois - 2 fois au plus par an) en gros les prestations à réaliser et leurs prix.
Comme vous l'a déjà dit l'ami PL, l'artisan en question se doit de détenir l'attestation de capacité qui lui donne le droit à intervenir sur un circuit frigorifique.
Quant à la surconsommation on peut facilement faire le lien avec le remplacement des ventilateurs par d'autres qui ne sont pas ceux d'origine.

Donc il y a matière à demander des comptes, voire exiger le remplacement sans frais de votre part.
Cordialement.
adelclimatisation
04 mai 2015 à 05:50
Réponse 6 d'un contributeur du forum

Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009

denden
Membre inscrit
denden
4 messages
Merci à vous tous pour vos réponses, concrètement mercredi je peux m'appuyer sur quels arguments pour une installation de 6 ans qui après un changement d'une hélice cassée, puis de la deuxième a viré au cauchemar pour ma part.
La durée de garantie est dépassée je pense ?
J'ai passé un budget conséquent (électricité quand la première hélice a cassé) puis je suis à 900 l de fioul depuis le changement de la deuxième et maintenant plus rien ne marche.
Rappel je n'ai aucun contrat d'entretien car on ne me l'a jamais proposé ; les 2 l de fluide comme vous dites n'ont jamais été contrôlés, juste la concentration du FLUIRADIA MP82 (antigel sanitaire) via le filtre tamis inox.
Je suis complètement désespéré et j'avoue avoir retrouvé un peu d'espoir avec vos avis d'experts, mais s'ils sont fermes et qu'ils me demandent de tout prendre à ma charge, quel est mon recours ? Assurance ?
Pour vous quel serait le montant de cette panne à vue de "nez" ?
04 mai 2015 à 20:47
Réponse 7 d'un contributeur du forum

Panne pompe à chaleur RCH-V08 chaudière fioul Chappée de 2009

PL
Membre inscrit
PL
11 494 messages
Bonjour.
Comme expliqué par adelclimatisation, le recours va vraiment être très difficile, je pense que vous devriez, sans vous fâcher, d'avoir un accord à l’amiable et en parallèle demander plusieurs devis de réparation auprès d'autres sociétés.
Mais surtout ne faites plus rien par vous-même, sinon éventuellement nous consulter, du style : est-ce que je peux changer ceci ou cela par moi-même.
En définitif il vous faudra sortir des deniers de votre poche. mad sweat sweat cry
06 mai 2015 à 17:58
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