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Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

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Question Forum Climatisation : Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

scherve
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scherve
3 messages
Bonjour,

J'ai installé en septembre 2019 une interface Wifi MAC-567IF-E sur ma PAC Mitsubishi écodan Zubadan.
Au départ tout fonctionnait correctement mais depuis novembre 2019, lorsque je vais dans "rapport/température ambiante/24H", mes courbes de départ et retour PAC sont entrecoupées (voir pièce jointe).
J'ai contacté à plusieurs reprises le support technique Mitsubishi par mail : ils sont totalement incompétents !
Le problème est présent aussi bien sur PC que sur smartphone.
Quelqu'un aurait-il rencontré ce même souci ?
Merci.
scherve

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
courbes 5 avril 2020 PAC Mitsubishi écodan Zubadan

12 avril 2020 à 10:13
Forum Climatisation Réponse 1

Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

tam
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tam
929 messages
Bonjour Scherve,
N'ayant pas de Mitsubishi je ne peux que réfléchir avec vous.
Vous êtes sur app.melcloud.com, je suppose via le serveur de Mitsubishi, donc tout devrait être transparent pour vous.

1) Le support Mitsubishi vous a proposé quoi comme solutions ? Disjoncter puis rebrancher ? Votre box est OK ?
2) Sur la PJ, il est noté "les températures aller et retour sont uniquement affichées si le système est en fonctionnement", est-ce le cas ?
3) Sur la PJ, la courbe du ballon semble OK (1 mesure par heure/24h) par contre il n'y a que 5 mesures pour l'aller (5h à 9h) et idem pour le retour.
Y a-t-il des jours où tout est bon ?
12 avril 2020 à 16:23
Forum Climatisation Réponse 2

Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

scherve
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scherve
3 messages
Merci Tam.
Oui, je suis bien sur melcloud, que ce soit sur PC ou avec l'appli sur smartphone.
La PAC à cette date est bien en fonction (05 avril 2020).
Le support Mitsubishi m'a proposé la réinitialisation de mon interface Wifi, du boitier MR de ma PAC, de re-télécharger l'appli (mais le problème est le même sur PC), de rebooter la box : rien n'y a fait.
Par contre si je visualise les courbes heure par heure, ces courbes départ/retour de ma PAC sont bien présentes, jamais entre-coupées. Ce souci apparait uniquement sur la visualisation sur 24H00 et sur ces 2 courbes départ/retour PAC.
Ces coupures se produisent tous les jours et à des heures à chaque fois différentes, aléatoirement (tout fonctionnait normalement jusqu'à novembre 2019).
12 avril 2020 à 17:47
Forum Climatisation Réponse 3

Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

tam
Membre inscrit
tam
929 messages
Bien noté,
Effectivement si quelqu'un d'autre a accès à son melcloud Mitsubishi, ça donnerait un autre retour sur une autre clim.

J'essaie de comprendre la cohérence des courbes ci-dessus. L'aller/retour chauffent quoi ? Uniquement le ballon ?
Ces courbes 24h du 5 avril sont-elles les mêmes sur smartphone ?
Avez-vous un paramètre qui fixe le nombre de mesures par heure ?
Pourriez-vous poster un affichage de 13:00 à 18:00 (recharge du ballon ce 5 avril).
12 avril 2020 à 18:51
Forum Climatisation Réponse 4

Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

scherve
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scherve
3 messages
Tam
Ce sont les départs/retours de la température de la PAC qui, avant d'aller chauffer des radiateurs, passent au travers d'un ballon tampon, donc prises directement sur la PAC, départ et retour.
- Oui, comme je le disais les courbes sont les mêmes que ce soit sur l'appli d' un smartphone ou sur PC.
- Non, à partir du moment où je sélectionne la température sur 24H00, seule la température heure par heure se fait, je ne peux modifier la fréquence des mesures.
- Je ne peux pas choisir la température de 13H à 18H le 05 avril, c'est la journée complète ou, pour les dernières 24H, la température heure par heure (qui elle comme je le disais plus haut fonctionne correctement, voir pièce jointe de ce 12 avril). Pour moi cela ressemble plus à un "bug" du logiciel qu'autre chose, les courbes posant problème uniquement sur une période de 24H alors que bien présentes heure par heure ou également sur une période supérieure à 24H.

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
Courbe 12.04.2020 PAC Mitsubishi écodan Zubadan

12 avril 2020 à 20:49
Forum Climatisation Réponse 5

Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

tam
Membre inscrit
tam
929 messages
Bonjour Scherve.
OK, pour l'affichage d'hier à 20:40, effectivement les courbes semblent ok (une mesure par minute, visiblement).
Je pense aussi qu'il s'agit d'un bug (transfert des mesures ? stockage ? affichage ?...).

De mon côté je ne jette pas la pierre au support Mitsubishi France, je peux dire qu'ils ne se fichent pas des questions de dépannage du particulier que je suis.

Même chose pour le support technique LG, quand je me suis rendu compte que mon appli n'affichait plus la courbe de conso de ma clim. Après quelques échanges avec copies d'écran à l'appui, le gars a pu faire des recherches et m'annoncer la suppression de ce service...

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous suggère de leur fournir tous les éléments (Type, n°série, version logicielle, copie écran du problème) pour pouvoir vous aider.
Merci de nous tenir au courant.
13 avril 2020 à 11:58
Forum Climatisation Réponse 6

Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

AAC
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AAC
1 963 messages
Bonjour,
Il se peut que cela vienne du serveur que vous utilisez. En effet il y a souvent des problèmes avec Google, essayez avec Firefox.
Cordialement.
maclimatisation.com
13 avril 2020 à 14:44
Forum Climatisation Réponse 7

Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

tam
Membre inscrit
tam
929 messages
Bonjour AAC,
Si le support ne lui pas dit, je pense qu'un des premiers réflexe de Scherve a été de changer de navigateur, d'autant plus qu'il a le même problème sur PC et sur Smartphone...

A titre perso ou pro, n'avez-vous pas constaté (ou vos clients) ce genre de problèmes d'affichage de courbes sur melcloud.com ?
13 avril 2020 à 15:00
Forum Climatisation Réponse 8

Courbes interface Wifi MAC-567IF-E PAC Mitsubishi écodan Zubadan

AAC
Membre inscrit
AAC
1 963 messages
Bonjour tam,
Non je n'ai jamais eu ce genre de problème. Mais cela peut venir comme dit auparavant du serveur. Google bloque beaucoup d'infos, par exemple divers sites du gouvernement, comme demande de chômage partiel ou d'assurances comme la Maaf.
Rien ne coûte d'essayer un autre navigateur. biggrin
Cordialement.
maclimatisation.com
13 avril 2020 à 15:05

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