Problème connection avec MELCloud
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Question Forum Dépannage Climatisation : Problème connection avec MELCloud
Bonjour.
Quand j’ai voulu regarder l’historique des températures sur MELCloud j’ai constaté qu’il n’y avait pas de relevés du salon depuis quelques jours alors que la chambre donne bien des relevés.
Dans la foulée j’ai reçu un mail de MELCloud me disant "Une ou plusieurs de vos unités intérieures n'a pas réussi a communiquer avec le serveur" avec la date et l'heure "Maison > Salon > Salon - 11/27/2022 2:50:00 PM "
J’ai vérifié l’interface WIFI du salon en essayant d’envoyer un ordre depuis la tablette et RIEN...
J’ai réinitialisé cette interface (conformément à la démarche) ça a fonctionné une heure ou deux puis plus rien et message de MELCloud.
Pour vérifier j’ai essayé de commander la clim depuis la tablette c’était bon mais quand j’ai voulu aller voir l’historique ; aucune données et message reçu ensuite :
et ce matin impossible aucune liaison possible depuis la tablette vers l’unité,pourtant ça fonctionne parfaitement dans la chambre aussi bien la commande à distance que les relevés chez MELCloud
Quelqu'un a-t-il une explication.
Je soupçonne une défaillance du module interface WIFI de l'unité salon mais ...
Merci.
Quand j’ai voulu regarder l’historique des températures sur MELCloud j’ai constaté qu’il n’y avait pas de relevés du salon depuis quelques jours alors que la chambre donne bien des relevés.
Dans la foulée j’ai reçu un mail de MELCloud me disant "Une ou plusieurs de vos unités intérieures n'a pas réussi a communiquer avec le serveur" avec la date et l'heure "Maison > Salon > Salon - 11/27/2022 2:50:00 PM "
J’ai vérifié l’interface WIFI du salon en essayant d’envoyer un ordre depuis la tablette et RIEN...
J’ai réinitialisé cette interface (conformément à la démarche) ça a fonctionné une heure ou deux puis plus rien et message de MELCloud.
Pour vérifier j’ai essayé de commander la clim depuis la tablette c’était bon mais quand j’ai voulu aller voir l’historique ; aucune données et message reçu ensuite :
et ce matin impossible aucune liaison possible depuis la tablette vers l’unité,pourtant ça fonctionne parfaitement dans la chambre aussi bien la commande à distance que les relevés chez MELCloud
Quelqu'un a-t-il une explication.
Je soupçonne une défaillance du module interface WIFI de l'unité salon mais ...
Merci.
28 novembre 2022 à 10:06
Réponse 1 d'un contributeur du forum-climatisation
Problème connection avec MELCloud
Bonjour.
Avez-vous vérifié qu'elles communiquaient toujours en 2,4 GHz ?
Après c'est possible que l'interface soit HS, il y a toujours les diodes qui fonctionnent ?
Votre Opérateur réseau et votre box ?
Bonne journée.
Avez-vous vérifié qu'elles communiquaient toujours en 2,4 GHz ?
Après c'est possible que l'interface soit HS, il y a toujours les diodes qui fonctionnent ?
Votre Opérateur réseau et votre box ?
Bonne journée.
28 novembre 2022 à 11:19
Réponse 2 d'un contributeur du forum-climatisation
Problème connection avec MELCloud
Merci pour le retour.
L'opérateur c'est Bouygues et la Box c'est BBox ultime.
Tout fonctionnait normalement jusqu'à Vendredi.
Mais comment puis-je savoir si elle est sur le 2,4 5GHz ou 5 GHz
Et le changement se serait fait tout seul ?
Merci pour votre intervention.
L'opérateur c'est Bouygues et la Box c'est BBox ultime.
Tout fonctionnait normalement jusqu'à Vendredi.
Mais comment puis-je savoir si elle est sur le 2,4 5GHz ou 5 GHz
Et le changement se serait fait tout seul ?
Merci pour votre intervention.
28 novembre 2022 à 11:34
Réponse 3 d'un contributeur du forum-climatisation
Problème connection avec MELCloud
Les box proposent le 2.4GHz, le 5GHz et maintenant le wifi 6 et 6E.
Sur Free j'ai une appli sur mon smartphone qui me dit sur quel wifi est mon appareil.
Posez la question à Bouygues pour savoir si une appli existe ?
Sur Free j'ai une appli sur mon smartphone qui me dit sur quel wifi est mon appareil.
Posez la question à Bouygues pour savoir si une appli existe ?
28 novembre 2022 à 11:44
Réponse 4 d'un contributeur du forum-climatisation
Problème connection avec MELCloud
Vous pouvez sinon passer par l'interface du serveur bbox et chercher la liste des appareils qui fonctionnent en wifi et lequel.
https://mabbox.bytel.fr/ à essayer sur votre navigateur pour avoir accés à l'interface.
https://mabbox.bytel.fr/ à essayer sur votre navigateur pour avoir accés à l'interface.
28 novembre 2022 à 11:58
Réponse 5 d'un contributeur du forum-climatisation
Problème connection avec MELCloud
Merci.
Je vais vérifier plus tard.
Je vais vérifier plus tard.
28 novembre 2022 à 12:25
Réponse 6 d'un contributeur du forum-climatisation
Problème connection avec MELCloud
Bonjour.
Je viens d'essayer et il semble que ce soit bon.
Je peux gérer l'unité du salon depuis la tablette.
Par contre j'ai reçu quelques minutes plus tard un message de MELCloud me disant qu'il y avait une erreur de communication bizarre mais bon l’essentiel est de pouvoir commander à distance, après les statiques...
Merci pour votre aide.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Je viens d'essayer et il semble que ce soit bon.
Je peux gérer l'unité du salon depuis la tablette.
Par contre j'ai reçu quelques minutes plus tard un message de MELCloud me disant qu'il y avait une erreur de communication bizarre mais bon l’essentiel est de pouvoir commander à distance, après les statiques...
Merci pour votre aide.
Bonnes fêtes de fin d'année.
29 novembre 2022 à 09:46
Réponse 7 d'un contributeur du forum-climatisation
Problème connection avec MELCloud
Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe du forum climatisation.
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe du forum climatisation.
29 novembre 2022 à 09:55
Réponse 8 d'un contributeur du forum-climatisation
Problème connection avec MELCloud
Merci pour l'aide proposée.
Aujourd'hui j'ai désinstallé MELCloud
de mes unités puis je les ai réinstallé et miracle tout est redevenu correcte peux non seulement accéder aux statistiques mais aussi aux réglages à distance comme avant.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Aujourd'hui j'ai désinstallé MELCloud
de mes unités puis je les ai réinstallé et miracle tout est redevenu correcte peux non seulement accéder aux statistiques mais aussi aux réglages à distance comme avant.
Bonnes fêtes de fin d'année.
03 décembre 2022 à 14:35
