Bonjour.

Merci de votre retour.
J'imagine qu'il devra prendre à sa charge également le remplacement du groupe étant donné que celui-ci est HS.

En effet, j'ai omis de préciser que lors de ses différents tests, il avait déconnecté les deux AP du groupe extérieur pour tenter de le faire fonctionner uniquement avec les deux AY (partant de l'hypothèse que la panne était provoquée par l'absence de réinitialisation des AP lors de la mise en service).
Même résultat, le compresseur ne démarrait pas.

Bonne journée également.

Un bi-split complémentaire aurait impliqué trop de contraintes compte tenu du fait que nous sommes en appartement :

-> 2 fois plus de places prises sur le balcon, qui a une surface restreinte,
-> 2 fois plus de vibrations transmises au mur si installation toute hauteur verticale / ou alors si installation juxtaposée : 2 fois plus de vibrations transmises à la dalle plafond du voisin situé en dessous (mon balcon donne sur sa chambre),
-> une amplification sonore risquant de dépasser la limite autorisée par la copropriété,
-> solution clairement moins esthétique,
-> 2 fois plus d'entretien car 2 groupes extérieurs à entretenir,
-> une deuxième ligne à tirer en direct depuis le tableau avec un disjoncteur dédié supplémentaire...

Sauf votre respect, cette solution n'aurait jamais été viable de mon point de vue.

Avez-vous une réponse à m'apporter relative à ma question sur mes possibles recours ?
Si cette hypothèse d'incompatibilité est avérée, la responsabilité de l'installateur est engagée je présume.

Dans l'intervalle, je viens d'envoyer un email au service technique Mitsubishi France afin d'obtenir une réponse officielle sur la compatibilité de ces références et être ainsi fixé sur la question.
Je vous tiendrai informé de leur retour.

Bonjour.

Merci pour votre retour rapide.
J’entends votre point de vue et je n’exclus pas que les tableaux de compatibilité aient évolué entre les versions VF et VF2.

Je trouve néanmoins cela surprenant que ni le fournisseur, ni le support technique Mitsubishi, ni le technicien station agréée Mitsubishi intervenu sur site n’aient relevé cette éventuelle incompatibilité jusqu’à présent, alors même que plusieurs interventions et diagnostics ont déjà été réalisés sur l’installation.

Par ailleurs, le système a fonctionné plusieurs mois avant apparition progressive des défauts, ce qui me laisse penser qu’il pourrait malgré tout exister un défaut matériel indépendant de cette question de compatibilité.
Dans l’hypothèse où cette incompatibilité serait effectivement avérée, je m’interroge alors sur la responsabilité de l’installateur, puisque c’est lui qui a clairement préconisé ce groupe extérieur tout en conservant les unités AP existantes pour le dimensionnement de l'installation.

Avez-vous déjà rencontré ce type de situation et, le cas échéant, comment cela est-il généralement géré ?

Pour compléter ma réponse précédente, ci-après le lien vers un autre guide de compatibilité :
https://www.amifrigo.com/media/wysiwyg/MITSUBISHI-MULTI-2020.pdf

Je vous invite à consulter la page 6 -> le MXZ5F102 est bien compatible avec les UI '35' et '50' AP, qui n'existent plus sous cette ref "AP", mais sous le "AY" désormais.

Donc c'est une fausse piste, cela ne m'aide pas trop à essayer de comprendre le problème.

Bonjour,

Merci pour vos retours et navré pour mon délai de réponse, les notifications du site tombent dans mes spams.

Les dates sont erronées effectivement. Je n'ai en fait aucune idée de quand a été installé le précédent matériel (entre 2016 et 2025). L'ancien propriétaire ne m'a pas transmis les factures car certainement fait au black...
Ce matériel était composé :
- d'un groupe extérieur MXZ-3F68VF
- 1 UI de ref MSZ-AP50VG
- 1 UI de ref MSZ-AP35VG

On a remplacé le trisplit par un pentasplit MXZ-5F102VF2 pour que le cumul des puissances soient correctement dimensionné, car ajout de deux UI AY15 (les AP15 n'existant plus).

Je ne suis pas certain de vous suivre concernant la compatibilité.
L'installateur m'avait bien indiqué que les références AP sont des anciennes versions (maintenant remplacées par des AY), mais sont tout de même compatibles avec les MXZ-5F102VF2, au même titre que le sont les MSZ-AY50VGK et pour le 35 le MSZ-AY35VGK.

Elles fonctionnaient d'ailleurs très bien avec le groupe, aucune erreur de communication, hormis cette erreur de "Zero cross detecting circuit (Outdoor power PCB)" survenant 1 fois toutes les 3 semaines.

Bonjour à tous.

Je me permets de poster ici car je rencontre un problème assez complexe sur une installation Mitsubishi Electric récente, et je souhaiterais savoir si certains d’entre vous ont déjà rencontré un cas similaire.

Installation :
-> Groupe extérieur : Mitsubishi Electric MXZ-5F102VF2
-> Unités intérieures :
1x MSZ-AP50VG
1x MSZ-AP35VG
2x MSZ-AY15VGK

Installation réalisée en septembre 2025.
Les 2 unités AP étaient déjà existantes, les 2 AY15 ainsi que le groupe extérieur sont neufs.
En effet, auparavant les 2 AP étaient reliées à un tri-split (MXZ-3F68VF installé en 2016 par les précédents propriétaires.), mais nous avons décidé d'ajouter 2 splits intérieurs supplémentaires pour climatiser et chauffer davantage de pièces, d'où également le redimensionnement du groupe extérieur.

Historique du problème :
Dès les premières semaines d’utilisation (octobre 2025), le groupe extérieur se mettait parfois en défaut :
-> arrêt du groupe extérieur
operating LED des splits intérieurs clignotant 7 fois toutes les 2 secondes

Le système repartait ensuite dès qu’on éteignait n’importe quel split intérieur. Puis le problème réapparaissait au bout de 2 à 3 semaines.

En observant les leds de la control PCB lorsque le problème survenait :
-> LED rouge fixe sur la carte extérieure
-> LED jaune : 12 clignotements

Après consultation du service manual => correspondance avec Error 10 : “Zero cross detecting circuit (Outdoor power PCB)”

L'installateur ne comprenait pas l'origine du problème. Il a contacté le support Mitsubishi qui, après avoir fait tester au multimètre pratiquement tout le groupe à mon installateur, a alors conclu à un défaut de Power PCB.
Mon installateur a donc commandé et installé une nouvelle Power PCB.
Après remplacement de la carte, panne complète du groupe :

=> Apparition immédiate de Error 23 : “Bus-bar voltage protection”
=> suivi de Error 2 : “Outdoor power system / overcurrent protection” (protection qui se déclenche logiquement après la 23 du fait de la même erreur consécutive, si j'ai bien interprété)

Tension alimentation mesurée : environ 245 V constant. Pour info, niveau installation électrique, le groupe est branché en direct au tableau, section de câble en 3G4mm² et disjoncteur 25A.

Même en remettant l'ancienne carte, le même problème persiste.
Le support a alors demandé :
Remplacement à nouveau de la Power PCB ()
Remplacement de la bobine (car elle n'avait aucune continuité lorsqu'il l'a testé et cela pouvait être une piste)

Mais malgré cela, les mêmes erreurs (23 puis 2) persistent.
Le compresseur semble OK mécaniquement (le groupe fonctionnait bien juste avant le changement de power PCB, error 10 mis à part bien sûr).
Mais il ne reçoit pas de courant. Le ventilateur se met en marche puis coupe au bout de quelques secondes.
Le compresseur ne démarre pas.

Mon installateur pense désormais à un défaut compresseur et préconise un remplacement du groupe, plutôt qu'un remplacement de compresseur qui serait une intervention lourde et invraisemblable compte tenu de la récence de la machine encore sous-garantie forcément.

Le support Mitsubishi est désormais escaladé via le fournisseur, avec demande d’expertise.
Le fournisseur fait trainer... L'installateur attend son retour.
Dans l'intervalle, il a demandé un avis à l'un de ses contacts qui est station technique agréé Mitsubishi qui est récemment passé examiner le groupe. Il exclu un défaut d'installation et s'oriente vers le même diagnostic.

Mes questions :
Certains ont-ils déjà rencontré cette séquence : Error 10 puis après une telle intervention Error 23 → Error 2 ?
Avez-vous déjà vu un compresseur inverter provoquer initialement un défaut “zéro-cross / PCB” ?
Un compresseur qui lâche sur une machine neuve est-il "courant" ou bien n'ai-je vraiment pas de chance ?
Pensez-vous qu’un remplacement groupe complet soit plus cohérent qu’un remplacement compresseur sur une machine de moins d’un an ?
Voyez-vous une autre piste technique crédible qui aurait pu être manquée ?

Merci beaucoup à ceux qui prendront le temps de me répondre.