Bonjour,
Je ne suis pas spécialiste de ces machines, c'est pourquoi j'ai proposé à Atlantic de faire une expertise.
Je n'ai pas encore reçu de réponse, mais je vais relancer.
L'unité extérieure est actuellement dans mon garage, bouchonnée sous azote.

La fuite est en réalité minime car elle tient quelques jours, elle se situe précisément en bas de l'échangeur, au niveau de la jonction des tubes. J'ai remarqué des traces d'huile lorsque le frigoriste était présent.
Malheureusement, la carrosserie étant remontée, je ne peux pas prendre de photos.
Je vais voir si je peux démonter la carrosserie pour en prendre.

Bonjour.

Possesseur d'une Pompe à chaleur modèle Alféa Excellia Duo A.I, installée à mon domicile le 05 décembre 2018 ,une panne majeure est survenue après seulement (7) années de fonctionnement.(micro fuite sur l'UE
Après intervention de l’installateur qualifié qui assure la maintenance de la PAC.

Il m’a été confirmé que cette panne est irréparable, que le remplacement complet de l’équipement est nécessaire.(Cout 5000 € hors mise en service )
j'ai envoyer ce courrier au service commercial de Atlantic.
Une telle situation révèle une durée de vie manifestement anormale pour un matériel de ce type, qui est censé fonctionner de manière fiable pendant une période bien plus longue.

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du code civil, je vous rappelle que le vendeur est tenu de la garantie légale contre les vices cachés, lorsqu’un défaut rend le bien impropre à l’usage auquel on le destine ou en diminue fortement l’usage.

En l’espèce, la défaillance prématurée et irréparable de la pompe à chaleur constitue un vice caché, non apparent lors de l’achat, et existant nécessairement de manière latente dès l’origine.

La jurisprudence reconnaît par ailleurs qu’une durée de vie anormalement courte d’un équipement onéreux et technique est un indice caractéristique de vice caché, indépendamment de l’expiration de la garantie commerciale.
En conséquence, je vous demande de me proposer, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du présent courrier, une solution amiable conforme à vos obligations légales, à savoir :
la prise en charge totale ou partielle du remplacement de l’équipement, ou toute autre indemnisation appropriée du préjudice subi.
À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me réserve expressément le droit d’engager toute procédure utile afin de faire valoir mes droits, y compris par voie judiciaire, sans nouvel avis.

Je reste à votre disposition pour vous transmettre toutes informations complémentaires (facture d’achat, certificat d’installation, interventions, (changement de la vanne 3 voies ECS), diagnostic de panne, etc.).
L’unité extérieure est disponible à mon adresse pour toute expertise que vous voudriez réaliser.
Je vous remercie de l’attention portée à la présente et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
La réponse au bout d'un mois a été désolé monsieur on ne peu rien faire pour vous, je trouve cela un peu léger.
J'aurais besoin de vos témoignages si vous vous été trouvé face a une telle situation
Sur la fiabilité des PAC Atlantic, on nous dit d'acheter Français...
Merci de vos réponses.

Bonjour.

Je ne vais pas me prendre la tête avec ça.
Je vais mettre un thermostat à bulbe dans le doigt de gant un bulbe de 6mm passe.
Puis brancher le relais ECS avec la sécurité en série.
Cela fera l'affaire ce sera vraiment un mode secours.
En tout cas encore merci.

Bonjour, merci de votre réponse rapide.
J’ai la doc technique.

Il y a deux endroit on peut configurer l’ECS dans configuration de la Pac
Dans la partie chaudière de relève comportement ECS « Secours/Appoint/Prioritaire j’ai secours ?
Dans chauffage régulation limitation ECS ?
Je ne comprends pas ce qu’il faut mettre ?
Bonne journée.

Bonjour @ tous.

Merci de m'accueillir dans votre groupe.
Je possède une PAC Atlantic Alféa Duo Excellia A.I et j'ai besoin de votre aide pour la programmer.
Cette PAC possède une relève sur une chaudière à fuel en cas de secours lorsque je suis en EJP (cela fonctionne).
Il n'y a pas d'appoint électrique sur la partie PAC (pas câblé et incompatible avec la fonction relève).
J'ai un relais sur l'ECS pour commander une résistance d'appoint de 1500W.
Ce relais fonctionne en mode test, il est donc opérationnel.
Ce que je voudrais faire, c'est le mettre en service, soit par un interrupteur ou autre dispositif qui simulerait le mode Jour/Nuit. J'ai essayé de le faire en activant le mode sur le plastron de la PAC, mais je n'arrive pas à commander le relais ECS.
Quel programme faut-il utiliser pour activer ce relais ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement.