Bonjour.

J'ai acheté le 15 novembre 2024 des climatiseurs Toshiba RAS-B24B2KVGE, ce sont des climatisations prechargés en gaz que j'ai installé moi même.

L’un des appareils ne produit plus d’air chaud en mode chauffage.
Après contrôle et diagnostic, il apparaît que le détendeur électronique est défaillant.
Les vérifications suivantes ont été effectuées :
Mesures ohmiques entre les fils du détendeur : OL (bobines ouvertes) sur plusieurs paires, confirmant une bobine coupée.
Présence d’alimentation correcte (≈15 V DC) en sortie de la carte électronique.

Pression gaz normale à l’arrêt (~11 bar à 14 °C), écartant un manque de charge.
Tuyau gaz chaud, mais pas de transfert thermique dans l’échangeur intérieur → blocage du détendeur confirmé.
Cette panne est anormale pour un appareil de cet âge, le détendeur n’étant pas une pièce d’usure.

Ma question est : est-il possible de tout de même faire fonctionner la garantie ?
Merci de m'avoir lu.