Bonjour.

Je rencontre un problème récurrent avec une climatisation split mural ~5 kW (installée en 2024) utilisée comme chauffage principal.
Contexte :
Maison d’environ 50 m²
Températures extérieures récentes : –2 °C à –6 °C
Température intérieure bloquée à 16–17 °C
Consigne demandée : 25 °C
Portes intérieures fermées

Symptômes : La clim démarre parfois, souffle un air très faiblement tiède
Fonctionnement 5 à 10 minutes, puis arrêt complet
Cycles courts qui se répètent en permanence
Aucune montée en température
Fonctionne légèrement mieux quand la température extérieure est plus douce
Le groupe extérieur du split principal est entièrement gelé
Les autres groupes plus petits (chambres), sur le même toit et dans les mêmes conditions, ne sont pas gelés

Historique :
Plusieurs interventions en 2 ans
Fuites de fluide détectées, recharges, réparations de la fuite.
Actuellement, on m’indique qu’il n’y aurait pas de fuite
Discours de l’installateur : Le problème serait “normal à cause du froid et du dégivrage”
Les clims modernes ne seraient pas faites pour fonctionner en dessous de –1 °C
Recommande d’installer un poêle à bois en complément

Constat personnel :
À –6 °C, un dégivrage plus fréquent est normal, mais un groupe complètement pris en glace ne l’est pas
Le fait que seul le gros groupe soit gelé, alors que les autres fonctionnent, oriente vers un défaut localisé (charge, dégivrage, régulation, sonde, etc.)
Le système ne fournit pas de chauffage réel en conditions hivernales normales.
Merci pour vos conseils.