Bonjour.

J’écris ce message pour vous partager mon expérience avec une climatisation de la marque Toshiba et voir si d’autres personnes rencontrent le même problème.

Il y a environ 6 mois nous avons fait installer un split Toshiba composé de 1 haori dans le salon et 2 Yukai à l’étage.
Depuis rien ne fonctionne correctement.
Dès que nous déclenchons la clim ou le chauffage celle-ci ce met en erreur au bout de quelques heures, tout commence à clignoter comme un sapin de noël et le seul moyen de la faire redémarrer est de la couper sur le tableau électrique.

Nous avons au départ pensé que le problème venait de l’application smartphone pour pouvoir contrôler les clims en wifi, cette application a bien un défaut majeur que je vais expliquer plus bas mais il semblerait que le problème principal soit causé par un problème logiciel.

En effet il semblerait que le système n’apprécie pas le nombre de climatiseurs branchés sur l’unité extérieure, 4 ou 5 tout fonctionne mais 3 attention ça bug, problème confirmé par le SAV par mail, alors que leur catalogue indique la compatibilité du matériel.

Pour rajouter à la déception d’avoir des problèmes avec du matériel neuf, le SAV de Toshiba, digne des années 90, ne fait pas grand chose pour essayer d’aider, la plupart du temps ils ne répondent pas au mails, envoyés par nous ou par l’installateur qui essaye de trouver une solution à notre problème.

C’est bien la première fois que je tombe sur un SAV aussi lamentable et si peu enclin à trouver une solution.
Concernant l’application, celle-ci ne fait qu’ajouter des problèmes, une fois installé la climatisation fait n’importe quoi, la température de la pièce est affichée à 29 degrés alors qu’il fait 19, du coup cela ne chauffe pas.
Une fois l’application désinstallée la clim remarche normalement niveau température jusqu’à ce que tout ressaute à cause de l’autre bug.

N’hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des problèmes identiques.
Amaury