Désolé si je n'ai pas été clair, il y a deux problèmes avec l'installation.

1 Le problème principal qui semble être lié au software interne de la clim qui est, selon Toshiba, responsable des bugs, codes erreur 2, 1C et 1F. Problèmes constants peut importe si l'application est utilisée ou non, qui arrive à chaque utilisation après quelques heures de fonctionnement.

2 L'autre problème est lié à l'appli et bien qu'embêtant se résout en désinstallant l'appli Toshiba Home AC Control,faisant perdre le contrôle wifi. Si, avant d'installer l'appli, je demande à la clim de mettre le chauffage sur 21 avec la télécommande par exemple et que la température réelle est de 19, tout va bien marché pendant quelques heures avant que le problème 1 n'arrive.

Une fois l'application installée, elle semble se baser sur la température indiquée par la sonde de la clim qui est complétement erronée puisqu'elle est positionnée à coté des éléments chauffants du climatiseur.
Exemple le plus fréquent et sans exagération : température réelle de la pièce à 19, chauffage demandé à 21, température de la pièce lue à 29 degrés, résultat ça ne chauffe pas car la clim pense que la température de la pièce est supérieure à la température demandée.

L'installateur nous à téléphoné aujourd'hui pour nous confirmer la venue d'un technicien de Toshiba chez nous le 1er Avril, en espérant qu'il trouve une solution...

Bonjour.

J’écris ce message pour vous partager mon expérience avec une climatisation de la marque Toshiba et voir si d’autres personnes rencontrent le même problème.

Il y a environ 6 mois nous avons fait installer un split Toshiba composé de 1 haori dans le salon et 2 Yukai à l’étage.
Depuis rien ne fonctionne correctement.
Dès que nous déclenchons la clim ou le chauffage celle-ci ce met en erreur au bout de quelques heures, tout commence à clignoter comme un sapin de noël et le seul moyen de la faire redémarrer est de la couper sur le tableau électrique.

Nous avons au départ pensé que le problème venait de l’application smartphone pour pouvoir contrôler les clims en wifi, cette application a bien un défaut majeur que je vais expliquer plus bas mais il semblerait que le problème principal soit causé par un problème logiciel.

En effet il semblerait que le système n’apprécie pas le nombre de climatiseurs branchés sur l’unité extérieure, 4 ou 5 tout fonctionne mais 3 attention ça bug, problème confirmé par le SAV par mail, alors que leur catalogue indique la compatibilité du matériel.

Pour rajouter à la déception d’avoir des problèmes avec du matériel neuf, le SAV de Toshiba, digne des années 90, ne fait pas grand chose pour essayer d’aider, la plupart du temps ils ne répondent pas au mails, envoyés par nous ou par l’installateur qui essaye de trouver une solution à notre problème.

C’est bien la première fois que je tombe sur un SAV aussi lamentable et si peu enclin à trouver une solution.
Concernant l’application, celle-ci ne fait qu’ajouter des problèmes, une fois installé la climatisation fait n’importe quoi, la température de la pièce est affichée à 29 degrés alors qu’il fait 19, du coup cela ne chauffe pas.
Une fois l’application désinstallée la clim remarche normalement niveau température jusqu’à ce que tout ressaute à cause de l’autre bug.

N’hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des problèmes identiques.
Amaury