Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
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Question Forum Climatisation : Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Bonjour,
J'ai acheté hier une clim réversible Zenith 2780 Prêt à Poser.
J'ai installé cette clim comme me l'indiquait la notice, cette clim s'est mise en route, en mode chauffage pas de chaud, et au bout de 5 minutes, elle s'est mise en sécurité avec code erreur P0.
Je regarde sur la notice qui m'indique "défaut d'alimentation du module électronique IPM de l'unité extérieure" j'ai correctement branché l'unité extérieure à l'aide du bornier, on ne peut pas faire d'erreur, sinon on ne peut enfoncer la prise, j'ai pris la masse où c'est indiqué, et toujours ce code erreur.
Je précise que j'ai installé cette clim en lieu et place d'une clim défectueuse, dans un Mobihome.
Je suis allé au SAV de Castorama, ils me disent qu'ils vont appeler le fournisseur lundi et qu'ils me tiennent au courant.
Je regrette beaucoup de n'avoir pas consulté ce forum avant d'acheter, j'aurais certainement fait autrement.
J'ai très peur de la suite des événements, il est inconcevable de nous laisser installer et mise en route seul, le vendeur m'a prévenu qu'à la fin de l'année, on pourra toujours installer en tant de particulier, mais la mise en gaz devra être faite par un professionnel, c'est une nouvelle directive qui prend effet au 01/01/2016.
Il est hors de question que ma clim reparte en usine, et s'ils me la changent, je vais impérativement leur demander de m'envoyer un technicien. Sinon je démonte et ils me remboursent.
Selon leur réponse et sur conseil d'un installateur que j'ai contacté et qui ne veut pas se déranger sur un appareil sous garantie, à part si c'est le magasin qui le missionne, je dois contacter la préfecture qui a un service concernant la loi sur l'installation et réparation des clims.
Comment se sortir de ce problème, aucun installateur ne semble vouloir intervenir, et le SAV de Castorama, n'a plus d'installateur avec lequel il travaillait.
Je signale que Leroy Merlin et Brico Dépôt, n’ont plus d'installateur pour ce produit, et ne vendent plus de clim PAP, je les avais contacté avant mon achat.
Donc il va y avoir un sérieux problème, et je vois pas comment une grande enseigne de bricolage peut continuer à vendre, sans offrir, même à titre honteux, un tel service de mise en route par un professionnel de ce genre de matériel.
J'ai acheté hier une clim réversible Zenith 2780 Prêt à Poser.
J'ai installé cette clim comme me l'indiquait la notice, cette clim s'est mise en route, en mode chauffage pas de chaud, et au bout de 5 minutes, elle s'est mise en sécurité avec code erreur P0.
Je regarde sur la notice qui m'indique "défaut d'alimentation du module électronique IPM de l'unité extérieure" j'ai correctement branché l'unité extérieure à l'aide du bornier, on ne peut pas faire d'erreur, sinon on ne peut enfoncer la prise, j'ai pris la masse où c'est indiqué, et toujours ce code erreur.
Je précise que j'ai installé cette clim en lieu et place d'une clim défectueuse, dans un Mobihome.
Je suis allé au SAV de Castorama, ils me disent qu'ils vont appeler le fournisseur lundi et qu'ils me tiennent au courant.
Je regrette beaucoup de n'avoir pas consulté ce forum avant d'acheter, j'aurais certainement fait autrement.
J'ai très peur de la suite des événements, il est inconcevable de nous laisser installer et mise en route seul, le vendeur m'a prévenu qu'à la fin de l'année, on pourra toujours installer en tant de particulier, mais la mise en gaz devra être faite par un professionnel, c'est une nouvelle directive qui prend effet au 01/01/2016.
Il est hors de question que ma clim reparte en usine, et s'ils me la changent, je vais impérativement leur demander de m'envoyer un technicien. Sinon je démonte et ils me remboursent.
Selon leur réponse et sur conseil d'un installateur que j'ai contacté et qui ne veut pas se déranger sur un appareil sous garantie, à part si c'est le magasin qui le missionne, je dois contacter la préfecture qui a un service concernant la loi sur l'installation et réparation des clims.
Comment se sortir de ce problème, aucun installateur ne semble vouloir intervenir, et le SAV de Castorama, n'a plus d'installateur avec lequel il travaillait.
Je signale que Leroy Merlin et Brico Dépôt, n’ont plus d'installateur pour ce produit, et ne vendent plus de clim PAP, je les avais contacté avant mon achat.
Donc il va y avoir un sérieux problème, et je vois pas comment une grande enseigne de bricolage peut continuer à vendre, sans offrir, même à titre honteux, un tel service de mise en route par un professionnel de ce genre de matériel.
04 octobre 2015 à 11:09
Réponse 1 d'un contributeur du forum
Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Bonjour,
Dans mon message précédent j'ai oublié de dire que ma clim ZénIth est le modèle 2780 SPLIT PAP.
Dans mon message précédent j'ai oublié de dire que ma clim ZénIth est le modèle 2780 SPLIT PAP.
04 octobre 2015 à 11:20
Réponse 2 d'un contributeur du forum
Invité
Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Invité
Bonjour.
Sans être juriste et en attendant que d'autres contributeurs confirment, il est peut-être possible de se faire rembourser cet appareil en le rapportant directement au magasin où vous l'avez acheté, à suivre...
Cordialement.
Sans être juriste et en attendant que d'autres contributeurs confirment, il est peut-être possible de se faire rembourser cet appareil en le rapportant directement au magasin où vous l'avez acheté, à suivre...
Cordialement.
04 octobre 2015 à 11:27
Réponse 3 d'un contributeur du forum
Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Bonjour, c'est ce que je vais privilégier, et je vais m'adresser à un spécialiste, en voulant économiser, on fait des erreurs.
Merci.
Merci.
04 octobre 2015 à 12:35
Réponse 4 d'un contributeur du forum
Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Bonjour.
C'est la guerre avec ces grandes enseignes qui vendent de tout et parfois n'importe quoi, je pense que notre invité a raison, démontez la clim, bien tout remettre dans les cartons d'origine, votre facture et faites vous rembourser.
Et bien en tant que pro je n’étais pas au courant, mais c'est une très bonne chose quand on voit que mon attestation d'aptitude pour la manipulation des fluides m'a coûté 2000€.
Et de plus qui est obligatoire.
C'est la guerre avec ces grandes enseignes qui vendent de tout et parfois n'importe quoi, je pense que notre invité a raison, démontez la clim, bien tout remettre dans les cartons d'origine, votre facture et faites vous rembourser.
Citation :
Mais la mise en gaz devra être faite par un professionnel, c'est une nouvelle directive qui prend effet au 01/01/2016.
Et bien en tant que pro je n’étais pas au courant, mais c'est une très bonne chose quand on voit que mon attestation d'aptitude pour la manipulation des fluides m'a coûté 2000€.
Et de plus qui est obligatoire.
04 octobre 2015 à 17:38
Réponse 5 d'un contributeur du forum
Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Bonsoir,
La nouvelle réglementation F-GazCe qu'il faut savoir :
Ventes de fluides et équipements
Dans le cadre de l’exécution des activités d’installation, entretien, maintenance ou réparation des équipements qui contiennent des gaz à effet de serre (GES) fluorés, les fluides sont exclusivement vendus à des entreprises et achetés par des entreprises titulaires des certificats ou des attestations correspondants (Attestation de Capacité). (Art.11.4)
Les équipements non hermétiquement scellés chargés de GES fluorés ne sont vendus à l’utilisateur final que lorsqu’il est établi que l’installation sera effectuée par une entreprise certifiée (Art.11.5).
Justificatifs de l’acquéreur
Par l’obligation faite aux distributeurs de s’assurer que l’acheteur est habilité à acquérir du fluide ou un équipement non hermétiquement scellé, (Art. 11) les opérations de contrôle que l’État peut être amené à faire obligent le distributeur à tenir une archive de ses ventes et les copies de contrats de raccordement entre chaque client et son AdC.
Exemple :
La vente de climatiseur split système qui nécessite obligatoirement un raccordement du circuit de fluide entre les unités intérieures et extérieures, quelle que soit la nature de la connexion, est restreinte à :
> Un autre distributeur, déclarant ses quantités.
> Un opérateur titulaire d’une Attestation de Capacité (AdC) en cours de validité
> Une société n’ayant pas d’AdC apportant la preuve qu’elle a contractualisé avec un opérateur AdC le raccordement et la mise en service de cet équipement.
Les distributeurs d’équipements peuvent par exemple inclure le raccordement et/ou l’installation dans leur offre de vente en prenant accord avec des opérateurs AdC locaux.
Attestation de capacité et d’aptitude
Le nouveau règlement maintient l’obligation pour les entreprises qui manipulent et donc achètent des fluides, de détenir une attestation de capacité (AdC) et de disposer de personnel titulaire d’une attestation d’aptitude (AdA).
Sanctions
Les sanctions pour les distributeurs d’équipements seront définies par l’Etat francais dans le décret à paraître à la mi-2015. Néanmoins on peut se référer aux sanctions prévues pour les distributeurs de fluide déjà en vigueur. Non respect des interdictions : Maximum 2 ans d’emprisonnement et 75000 € d’amende.
Vente de fluide en emballages jetables, non reprise sans frais supplémentaires et retraitement de fluides usagés ou de leurs emballages: Contravention de 5e classe (1500 € doublée en cas de récidive) par infraction.
Cession de fluide à un opérateur n’ayant pas d’AdC, non transmission des déclarations annuelles à l’ADEME : Contravention de 3e classe (450 €) par infraction.
Donc pour conclure Castorama est entièrement responsable, réclamez le remboursement intégral et non un bon d'achat sinon porter plainte, car il n'ont pas respecté la loi pourtant en vigueur depuis le 01/01/15. Je ne pense pas qu'ils vous fassent problème car en cas de contrôle des ventes de clim ils risquent une énorme amende.
www.maclimatisation.com
La nouvelle réglementation F-GazCe qu'il faut savoir :
Ventes de fluides et équipements
Dans le cadre de l’exécution des activités d’installation, entretien, maintenance ou réparation des équipements qui contiennent des gaz à effet de serre (GES) fluorés, les fluides sont exclusivement vendus à des entreprises et achetés par des entreprises titulaires des certificats ou des attestations correspondants (Attestation de Capacité). (Art.11.4)
Les équipements non hermétiquement scellés chargés de GES fluorés ne sont vendus à l’utilisateur final que lorsqu’il est établi que l’installation sera effectuée par une entreprise certifiée (Art.11.5).
Justificatifs de l’acquéreur
Par l’obligation faite aux distributeurs de s’assurer que l’acheteur est habilité à acquérir du fluide ou un équipement non hermétiquement scellé, (Art. 11) les opérations de contrôle que l’État peut être amené à faire obligent le distributeur à tenir une archive de ses ventes et les copies de contrats de raccordement entre chaque client et son AdC.
Exemple :
La vente de climatiseur split système qui nécessite obligatoirement un raccordement du circuit de fluide entre les unités intérieures et extérieures, quelle que soit la nature de la connexion, est restreinte à :
> Un autre distributeur, déclarant ses quantités.
> Un opérateur titulaire d’une Attestation de Capacité (AdC) en cours de validité
> Une société n’ayant pas d’AdC apportant la preuve qu’elle a contractualisé avec un opérateur AdC le raccordement et la mise en service de cet équipement.
Les distributeurs d’équipements peuvent par exemple inclure le raccordement et/ou l’installation dans leur offre de vente en prenant accord avec des opérateurs AdC locaux.
Attestation de capacité et d’aptitude
Le nouveau règlement maintient l’obligation pour les entreprises qui manipulent et donc achètent des fluides, de détenir une attestation de capacité (AdC) et de disposer de personnel titulaire d’une attestation d’aptitude (AdA).
Sanctions
Les sanctions pour les distributeurs d’équipements seront définies par l’Etat francais dans le décret à paraître à la mi-2015. Néanmoins on peut se référer aux sanctions prévues pour les distributeurs de fluide déjà en vigueur. Non respect des interdictions : Maximum 2 ans d’emprisonnement et 75000 € d’amende.
Vente de fluide en emballages jetables, non reprise sans frais supplémentaires et retraitement de fluides usagés ou de leurs emballages: Contravention de 5e classe (1500 € doublée en cas de récidive) par infraction.
Cession de fluide à un opérateur n’ayant pas d’AdC, non transmission des déclarations annuelles à l’ADEME : Contravention de 3e classe (450 €) par infraction.
Donc pour conclure Castorama est entièrement responsable, réclamez le remboursement intégral et non un bon d'achat sinon porter plainte, car il n'ont pas respecté la loi pourtant en vigueur depuis le 01/01/15. Je ne pense pas qu'ils vous fassent problème car en cas de contrôle des ventes de clim ils risquent une énorme amende.
www.maclimatisation.com
04 octobre 2015 à 19:40
Réponse 6 d'un contributeur du forum
Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Bonsoir.
Et bien les choses sont claires
je pense. 
Et bien les choses sont claires
je pense. 05 octobre 2015 à 18:20
Réponse 7 d'un contributeur du forum
Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Bonsoir,
Lumineuses, enfin un peu de retour sur investissement...
en presque 10 ans de dépannage Carrera - Zenith jamais vu un code p0 !!!
Lumineuses, enfin un peu de retour sur investissement...
en presque 10 ans de dépannage Carrera - Zenith jamais vu un code p0 !!!12 février 2016 à 22:01
Réponse 8 d'un contributeur du forum
Invité
Problème avec Clim Prêt à Poser Zenith de Castorama
Invité
J'ai également un code P0 sur une clim PAP Zenith !!
En mode chauffage.
En mode chauffage.
23 octobre 2016 à 21:14
