Pompe à chaleur Daikin 5MX90E en panne
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Questions Forum climatisation : Pompe à chaleur Daikin 5MX90E en panne
Invité
En juillet 2008, nous avons fait installer une PAC DAIKIN 5MX90E avec 5 splits FTXS20.
Le mode climatisation a bien fonctionné cet été et en début de saison de chauffe nous avons testé notre PAC qui donnait entière satisfaction.
Nous avons donc terminé notre fuel avant de repasser sur la PAC. Nous étions contents car même à -5°c pas de problème de chaleur puis au bout de 4 jours la panne en pleine nuit (le samedi).
Diagnostic avec la télécommande : code erreur E5 "démarrage OL" et au niveau des Led de la carte de circuit imprimé de l'unité extérieur "Relais de surcharge activé ou température élevée des tuyaux d'évacuation". Malgré une coupure de l'alimentation électrique pas moyen de remettre la PAC en marche "voyants verts sur chaque unité clignotent".
Le lundi nous avons donc appelé notre installateur "SAV nul" : on vous rappelle, et bien sûr personne ne téléphone.
Au bout de 6 appels on nous donne une date d'intervention (un vendredi après midi) soit presque une semaine après le début de la panne.
Le vendredi le technicien nous annonce que la carte électronique est HS et qu'il prévoit le changement de l'unité extérieure sous garantie afin de repartir sur des bases saines.
Et depuis nous nous battons avec le SAV pour obtenir une date d'intervention.
Je vous signale quand même que nous n'avons plus de chauffage, que nous avons une fille de 3 ans et que je suis enceinte de 8 mois donc prête à accoucher.
En deux jours nous avons dû téléphoner plus de 20 fois avec toujours le même discours : on vous rappelle.
Là nous venons enfin d'obtenir une date d'intervention au 30 janvier après avoir fait un scandale ! Le moral est à zéro vu les températures annoncées par météo France, et oui au 21ème siècle des entreprises ne trouvent aucun scrupule à laisser en plein hiver des gens sans chauffage au nom du profit ! Ma question est la suivante : que pensez-vous de la solution donnée à mon problème ?
Nous sommes contents qu'on nous change carrément le groupe extérieur mais pourquoi cette carte a grillé ? Est-ce normal, peut-on avoir confiance vu la dextérité du SAV. Merci pour vos conseils.
Le mode climatisation a bien fonctionné cet été et en début de saison de chauffe nous avons testé notre PAC qui donnait entière satisfaction.
Nous avons donc terminé notre fuel avant de repasser sur la PAC. Nous étions contents car même à -5°c pas de problème de chaleur puis au bout de 4 jours la panne en pleine nuit (le samedi).
Diagnostic avec la télécommande : code erreur E5 "démarrage OL" et au niveau des Led de la carte de circuit imprimé de l'unité extérieur "Relais de surcharge activé ou température élevée des tuyaux d'évacuation". Malgré une coupure de l'alimentation électrique pas moyen de remettre la PAC en marche "voyants verts sur chaque unité clignotent".
Le lundi nous avons donc appelé notre installateur "SAV nul" : on vous rappelle, et bien sûr personne ne téléphone.
Au bout de 6 appels on nous donne une date d'intervention (un vendredi après midi) soit presque une semaine après le début de la panne.
Le vendredi le technicien nous annonce que la carte électronique est HS et qu'il prévoit le changement de l'unité extérieure sous garantie afin de repartir sur des bases saines.
Et depuis nous nous battons avec le SAV pour obtenir une date d'intervention.
Je vous signale quand même que nous n'avons plus de chauffage, que nous avons une fille de 3 ans et que je suis enceinte de 8 mois donc prête à accoucher.
En deux jours nous avons dû téléphoner plus de 20 fois avec toujours le même discours : on vous rappelle.
Là nous venons enfin d'obtenir une date d'intervention au 30 janvier après avoir fait un scandale ! Le moral est à zéro vu les températures annoncées par météo France, et oui au 21ème siècle des entreprises ne trouvent aucun scrupule à laisser en plein hiver des gens sans chauffage au nom du profit ! Ma question est la suivante : que pensez-vous de la solution donnée à mon problème ?
Nous sommes contents qu'on nous change carrément le groupe extérieur mais pourquoi cette carte a grillé ? Est-ce normal, peut-on avoir confiance vu la dextérité du SAV. Merci pour vos conseils.
24 décembre 2008 à 02:25
Forum Réparation 1 climatisation
Invité
Pompe à chaleur Daikin 5MX90E en panne
Invité
Bonjour, comme la majorité des installateurs soi-disant " chauffagiste, frigoriste" vous faites les frais d'un incompétent. Appelez la Direction de DAIKIN France et expliquez votre problème, il vous donneront la marche à suivre.
G. B.
G. B.
Forum Réparation 2 climatisation
Invité
Pompe à chaleur Daikin 5MX90E en panne
Invité
Effectivement, moi qui suis technicien en génie climatique... je vois ce genre de problème très souvent, sur des multi split 3 MX ou 4 MX, la platine extérieur à souvent un soucis ce qui implique que les unités intérieures clignotent et sur les leds du groupe tous les voyants sont allumés en rouge.
Mais quand DAIKIN a affaire à des professionnels (des clients fidèles), c'est vrai qu'ils font ça très vite... Il se pourrait qu'il y ait une erreur de diagnostic, car les PACS, que ce soit en tout ou rien ou bien en relève de chaudière, rencontre vraiment des problèmes de nos jours essentiellement basés sur les débits d'eau...
Moi, personnellement, je vous conseille de contacter un professionnel de la climatisation qui vous fera un diagnostic précis qui peut être résoudra ce problème avec la fin janvier, car si il était question d'une config ou bien une pièce tel que pompe à eau sonde ou bien pressostat, ça irait 2 fois plus vite. Cordialement, Abdel et très bon courage.
Mais quand DAIKIN a affaire à des professionnels (des clients fidèles), c'est vrai qu'ils font ça très vite... Il se pourrait qu'il y ait une erreur de diagnostic, car les PACS, que ce soit en tout ou rien ou bien en relève de chaudière, rencontre vraiment des problèmes de nos jours essentiellement basés sur les débits d'eau...
Moi, personnellement, je vous conseille de contacter un professionnel de la climatisation qui vous fera un diagnostic précis qui peut être résoudra ce problème avec la fin janvier, car si il était question d'une config ou bien une pièce tel que pompe à eau sonde ou bien pressostat, ça irait 2 fois plus vite. Cordialement, Abdel et très bon courage.
27 décembre 2008 à 03:38
Forum Réparation 3 climatisation
Invité
Pompe à chaleur Daikin 5MX90E en panne
Invité
Une entreprise professionnelle ne vous aurait jamais laissé sans chauffage !
Moi j'ai toujours un appoint électrique à prêter.
Une carte électronique, ça se change, délais des pièces 1 semaine chez Mitsubishi electric.
Bonne chance...
Moi j'ai toujours un appoint électrique à prêter.
Une carte électronique, ça se change, délais des pièces 1 semaine chez Mitsubishi electric.
Bonne chance...
12 juin 2009 à 00:38
Forum Réparation 4 climatisation
Invité
Pompe à chaleur Daikin 5MX90E en panne
Invité
C'est surprenant sur du matériel neuf ayant déjà bien fonctionné !
Déjà le clignotement signale un "code défaut" il faut donc faire un auto diagnostic, à mon avis changez de technicien, vous devriez trouver facilement plus compétent !
On ne change pas un groupe pour une carte défectueuse qui se change en moins d'une heure ! Et la prochaine fois que vous cherchez une entreprise assurez-vous de l'expérience de l'entreprise dans le domaine plutôt que de chercher au moins cher.
Surtout choisissez une entreprise ayant une attestation de capacité qui assure que l'intervenant est autorisé à intervenir sur un circuit frigorifique ! Bonne chance, Daikin a un très bon SAV et n'importe quel bon frigoriste pourra vous dépanner en moins de 15 jours.
Déjà le clignotement signale un "code défaut" il faut donc faire un auto diagnostic, à mon avis changez de technicien, vous devriez trouver facilement plus compétent !
On ne change pas un groupe pour une carte défectueuse qui se change en moins d'une heure ! Et la prochaine fois que vous cherchez une entreprise assurez-vous de l'expérience de l'entreprise dans le domaine plutôt que de chercher au moins cher.
Surtout choisissez une entreprise ayant une attestation de capacité qui assure que l'intervenant est autorisé à intervenir sur un circuit frigorifique ! Bonne chance, Daikin a un très bon SAV et n'importe quel bon frigoriste pourra vous dépanner en moins de 15 jours.
12 juillet 2009 à 17:36
Forum Réparation 5 climatisation
Invité
Pompe à chaleur Daikin 5MX90E en panne
Invité
L'attestation de capacité n'est pas encore obligatoire, on a jusqu'en 2010 et pour ceux qui ont des diplômes récents dans la climatisation, cela ne sera obligatoire qu'en 2011.
J'aimerai bien savoir combien d'entreprises ont cette attestation de capacité.
Il ne doit pas y en avoir énormément sachant que le stage est de 1000 par personne et que toute l'entreprise doit la posséder.
J'aimerai bien savoir combien d'entreprises ont cette attestation de capacité.
Il ne doit pas y en avoir énormément sachant que le stage est de 1000 par personne et que toute l'entreprise doit la posséder.
25 août 2009 à 18:36
Forum Réparation 6 climatisation
Invité
Pompe à chaleur Daikin 5MX90E en panne
Invité
Changer un groupe complet à cause d'une carte électronique sur du Daikin...
Ce n'est pas normal, je trouve ça louche. Faites intervenir une société recommandée par Daikin.
Ce n'est pas normal, je trouve ça louche. Faites intervenir une société recommandée par Daikin.
17 novembre 2010 à 15:09
