Erreur 38 pompe à chaleur air/eau Hitachi
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Question Forum Dépannage Climatisation : Erreur 38 pompe à chaleur air/eau Hitachi
Bonjour à tous.
J'ai acheté récemment une maison, j'ai une pompe à chaleur air/eau Hitachi.
Celle-ci a bien fonctionné les 2 premiers mois. Puis nous sommes partis en vacances.
A notre retour elle est tombée rapidement en panne. Erreur 38.
Le plombier qui fait l'entretien étant en longue maladie (hasard) j'ai donc sollicité une entreprise du coin (c'est Hitachi qui m'a donné les coordonnées). Ils sont venus faire un diagnostic : Carte mère de l'unité extérieure HS.
1600 € ....
Il change la carte la semaine dernière et ben toujours le même problème.
Du coup je les rappelle ils me disent que ça va être compliqué avec l'hiver qui arrive de trouver une solution etc.
Donc je me retrouve dans l'impasse avec ces gens pas très sérieux.
Est-ce vous pourriez me donner un coup de main ?
Mon unité extérieure est : RAS-2HVRN2
J'ai toujours l'erreur 38.
Je touche un peu en électricité par contre dans le domaine des fluides etc. pas du tout ?
J'ai trouvé la doc sur le net qui dit pour cette erreur :
Anomalie du circuit de protection du groupe extérieur.
Origine : Défaillance de la PCB de l'unité intérieure.
Câblage incorrect. Connexion à la PCB de l’unité intérieure.
Mais dans la procédure de réparation ils ne parlent pas de ça du tout : De vérifier une tension sur la carte de l’unité extérieure si pas OK changé la carte.... ce qui n'a pas fonctionné.
D’après vous je dois faire quoi ?
En vous remerciant par avance.
J'ai acheté récemment une maison, j'ai une pompe à chaleur air/eau Hitachi.
Celle-ci a bien fonctionné les 2 premiers mois. Puis nous sommes partis en vacances.
A notre retour elle est tombée rapidement en panne. Erreur 38.
Le plombier qui fait l'entretien étant en longue maladie (hasard) j'ai donc sollicité une entreprise du coin (c'est Hitachi qui m'a donné les coordonnées). Ils sont venus faire un diagnostic : Carte mère de l'unité extérieure HS.
1600 € ....
Il change la carte la semaine dernière et ben toujours le même problème.
Du coup je les rappelle ils me disent que ça va être compliqué avec l'hiver qui arrive de trouver une solution etc.
Donc je me retrouve dans l'impasse avec ces gens pas très sérieux.
Est-ce vous pourriez me donner un coup de main ?
Mon unité extérieure est : RAS-2HVRN2
J'ai toujours l'erreur 38.
Je touche un peu en électricité par contre dans le domaine des fluides etc. pas du tout ?
J'ai trouvé la doc sur le net qui dit pour cette erreur :
Anomalie du circuit de protection du groupe extérieur.
Origine : Défaillance de la PCB de l'unité intérieure.
Câblage incorrect. Connexion à la PCB de l’unité intérieure.
Mais dans la procédure de réparation ils ne parlent pas de ça du tout : De vérifier une tension sur la carte de l’unité extérieure si pas OK changé la carte.... ce qui n'a pas fonctionné.
D’après vous je dois faire quoi ?
En vous remerciant par avance.
18 octobre 2021 à 13:44
Réponse 1 du forum climatisation
Erreur 38 pompe à chaleur air/eau Hitachi
Bonjour,
Apparemment les fichiers sont incomplets, d'où ce code erreur. 1600€ la carte vous auriez une clim neuve pour ce prix ?
La Ste recommandée par le constructeur se doit maintenant à un résultat, un travail dans les règles de l'art, si on vous change la carte avec une installation de l'ancienne EEPROM il est certain que le problème ne sera pas résolu, se renseigner de la procédure, auprès du constructeur, surtout ne pas les lâcher.
Apparemment les fichiers sont incomplets, d'où ce code erreur. 1600€ la carte vous auriez une clim neuve pour ce prix ?
La Ste recommandée par le constructeur se doit maintenant à un résultat, un travail dans les règles de l'art, si on vous change la carte avec une installation de l'ancienne EEPROM il est certain que le problème ne sera pas résolu, se renseigner de la procédure, auprès du constructeur, surtout ne pas les lâcher.
24 octobre 2021 à 11:14
Réponse 2 du forum climatisation
Erreur 38 pompe à chaleur air/eau Hitachi
Bonjour.
Du coup pendant que je faisais les mesures sur les capteurs, la pompe s'est mise en marche et il y a eu un bruit sourd... et depuis elle fonctionne.
C'est comme s'il y avait quelque chose de bouché ou grippé dans l’unité extérieure. Bref je ne sais pas quoi faire maintenant par rapport à l'entreprise, j'ai déjà payé 30% d’acompte mais à part changer la carte ils n'ont rien fait d'autre.
Du coup pendant que je faisais les mesures sur les capteurs, la pompe s'est mise en marche et il y a eu un bruit sourd... et depuis elle fonctionne.
C'est comme s'il y avait quelque chose de bouché ou grippé dans l’unité extérieure. Bref je ne sais pas quoi faire maintenant par rapport à l'entreprise, j'ai déjà payé 30% d’acompte mais à part changer la carte ils n'ont rien fait d'autre.
24 octobre 2021 à 13:24
