Bonjour à tous,

D'avance merci pour le temps passé à me lire !

Nous avons emménagé dans une maison neuve en mars 2020. (Région Montpellier).
Nous n'avions pas constaté à ce moment là un quelconque problème de chauffage (il faisait peut-être déjà assez doux dehors).
Nous avons utilisé la clim cet été sans constater de dysfonctionnement, et était précise au niveau des températures.

Cet hiver à un moment il a fait assez froid (-3 le matin et 3/4degrés l'aprem) nous n'arrivions pas a chauffer le salon (60m²) (filtre propre).
Le gainable du salon est pourtant assez puissant (8kW) (il chauffe aussi 1 pièce de 11m²) et est commandé par une commande filaire (RBC AMS41E) qui est bien au centre de la pièce (même en mettant 28 de consigne on arrivait à peine à avoir un petit 20°), et on entendait bien le moteur tourner à fond sans que ça fasse beaucoup de chaud dans la pièce.
J'ai de suite pensé à une fuite de gaz.

Après de multiples relances, le poseur est enfin passé (j’étais absent), il est resté 2/3 heures.
Il a vérifié et il n'y aurait pas de fuite de gaz (j'ignore la technique utilisée).
Il a longuement appelé la hotline Toshiba, et ils ont ensemble diminué le débit d'air (le poseur m'a expliqué qu'il avait mal paramétré la clim au départ et que l'air passait trop vite dans l’échangeur sans qu'il ait le temps de se réchauffer).

Depuis cette intervention, il faut avouer que c'est mieux (à pondérer aussi car il fait très doux dehors entre 7 et 10° le matin et un bon 15° l'aprem). La clim chauffe plus facilement la pièce et on n'entend plus tourner le moteur à fond en permanence.
Par contre (et aussi en comparaison avec la même clim de l’étage en moins puissante), on demande 20 de consigne on a entre 19 et 19.5 dans la pièce.
Si on demande 21 ça ne change strictement rien toujours entre 19 et 19.5.
Si on demande 22 on a entre 21 et 21.5.
Sur la clim de l’étage si on demande 19, on a entre 19 et 20 (les températures sont prises avec un thermomètre fiable).

On s'interroge donc sur le fonctionnement de la clim du rdc (à savoir aussi que la prise de température est au niveau de commande filaire qui est bien placée au centre de la pièce et qui ne subit pas de perturbation thermique).
La clim est en ventilation automatique.
Je trouve bizarre que la température de consigne ne soit jamais atteinte et qu'il faille augmenter de 2 degrés la consigne pour que ça ai un effet sur la température.

Qu'en pensez-vous ?
Merci pour votre aide ou vos avis.

Cordialement.
Christophe